Chargé·e de Projets Marketing & Animations Clients - Stage H/F Franprix
Vitry-sur-Seine - 94 Stage- 1 200 - 1 300 € / mois
- 6 mois
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Distribution • Commerce de gros
- Industrie Agro-alimentaire
Détail du poste
À travers un stage d'une durée de 6 mois qui est à pourvoir dès octobre 2025, tu rejoindras la Direction Marketing et le pôle relations clients afin de participer au déploiement des actions commerciales et de communication en lien avec les magasins et les équipes internes.
Le service de fidélisation, CRM et relation client améliore la visibilité de l'entreprise et contribue à sa croissance en promouvant les offres et les actions marketing, tout en répondant aux attentes des consommateurs. En analysant les tendances et en mettant en oeuvre des actions marketing ciblées, il attire et fidélise les clients, renforçant ainsi leur satisfaction.
Tu seras accompagné.e par la Superviseure Service Clients.
Dans ce contexte, voici tes principales missions pour soutenir la dynamique commerciale :
Pilotage du service clients : 55%
- Participer au suivi des indicateurs de satisfaction client (service clients et outils de la relation clients Goodays...)
- Contribuer à l'amélioration continue des réponses apportées aux clients
- Être en lien avec les équipes terrain pour faire remonter les irritants
- Mise à jour dans nos outils de nos bases magasins
- Coordonner l'activité en lien direct avec l'équipe du service clients
Animation commerciale & magasin : 15%
- Participer à la construction du plan d'animation commerciale (calendrier, temps forts, mécaniques promotionnelles...)
- Contribuer à la mise en oeuvre opérationnelle des animations en magasin
- Assurer le suivi de la performance des opérations et proposer des axes d'optimisation
Réalisation des supports de communication : 15%
- Collaborer avec les équipes internes pour concevoir les supports de communication (PLV, affiches, emailings, contenus digitaux...)
- Participer à la rédaction des briefs créatifs et au suivi de production
- Être garant(e) de la cohérence des messages sur les différents canaux
Coordination CRM BtoC & BtoB : 15%
- Rédiger les briefs CRM à destination des équipes BtoC et BtoB
- Suivre la mise en oeuvre des campagnes (emailings, SMS...)
- Analyser les retombées et proposer des ajustements
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
1er entretien avec un recruteur
-
Session de recrutement collective pour les emplois magasin
-
2ème entretien avec le manager du poste
-
Validation de la candidature et prise de poste
Le profil recherché
- Étudiant(e) en Bac +4/ +5 en école de commerce, IAE, Université en cursus marketing et communication
- Tu es rigoureux(se), créatif(ve) et tu as un bon esprit d'analyse
- Maîtrise du français : Tu es à l'aise à l'oral et à l'écrit en français, indispensable pour interagir quotidiennement avec nos partenaires et collaborateurs internes
- Excellentes compétences relationnelles et proactivité : Tu as un excellent relationnel et es force de proposition, ce qui est crucial pour ce poste transverse impliquant une collaboration avec de nombreux services internes
- Tu aimes travailler en équipe et tu es à l'aise avec les outils bureautiques (Excel, PowerPoint)
- Une première expérience en marketing opérationnel ou retail est un plus.
Qui sommes-nous ?
Ancrés au coeur de la vie de quartier, nos magasins proposent des services d'ultra-proximité ainsi qu'une gamme de produits étendue et adaptée aux habitudes de consommation. Depuis plus de 60 ans, notre savoir-faire en matière de proximité nous positionne comme le leader de la proximité urbaine en France, soutenus par le Groupe Casino. Avec plus de 1000 magasins en France, nous avons un très fort ancrage en région parisienne. Chaque jour, nous accueillons un demi-million de clients dans nos magasins Bons Voisins et animons nos quartiers avec de moments de convivialité et de partage, incarnant notre engagement dans la vie locale.
Notre modèle économique repose sur un système de franchise où tous nos collaborateurs se mobilisent autour de la performance de nos magasins intégrés, de nos partenaires franchisés et au service de nos clients.
Dans une démarche d'innovation, la marque a lancé son nouveau concept en 2024, Oxygène. Ce concept repense l'expérience client avec des espaces plus conviviaux et des services additionnels mis en avant dans nos magasins. L'ambition est de répondre aux nouveaux modes de consommation avec plus de proximité et de modernité.
franprix s'engage contre l'exclusion sociale en proposant un retour à l'emploi durable pour des personnes éloignées des bassins de l'emploi. Nous avons également été la première marque de distribution à proposer l'arrondi solidaire en caisse, qui l'an dernier a permis de reverser plus de 670 000 Euros à des associations. Le mieux manger est notre second pilier : une grande partie de notre offre et de nos services sont responsables, respectant des critères précis (bio, produits labellisés, vrac) et nous luttons contre le gaspillage alimentaire avec Phenix et Too Good To GO. Agir pour le climat est aussi une priorité, notamment par le déploiement de mobilités douces avec la livraison de nos magasins parisiens par voie fluviale depuis 2012 ou par camion électrique.
Nos avantages ?
- Gratification brute mensuelle entre 1200€ et 1300€
- Remboursement de 50% sur votre titre de transport en commun
- Prise en charge de la subvention pour le restaurant d'entreprise
- 5 jours de congés payés sur les 6 mois
- 1 jour de travail à distance /semaine
Notre accompagnement ?
- Une intégration chaleureuse avec toute la communauté étudiante du Siège en plusieurs temps (journée d'immersion en magasin, des moments de cohésions et d'acculturation à la marque)
- Un suivi RH et managérial personnalisé tout au long de ton expérience chez franprix
- Un environnement de travail accueillant, de proximité et inclusif, à l'image de nos valeurs
- Une politique de mobilité interne qui ouvre les rayons de nouvelles opportunités au sein du groupe Casino
- La découverte et l'approfondissement de vos connaissances sur la Grande Distribution
La suite du process ?
- Un premier appel téléphonique avec la cellule recrutement du Groupe Casino
- Un entretien en distanciel ou en présentiel avec ton futur manager
franprix, ne cherchez pas plus loin !
Chez franprix, nous sommes labelisés Diversité et Égalité Professionnelle et nous sommes convaincus que la diversité au sein de nos équipes est une force. Nous sommes fiers d'être un empl
Raisons de nous rejoindre
-
Remboursement du titre de transport à 50%
-
Prise en charge de la mutuelle à 60%
-
Carte avantage BIBI, 15% de réductions à chaque passage en caisse
-
13ème mois
-
CSE
-
Télétravail
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