Complétez votre profil pour recevoir des offres adaptées.

Mon espace

Mes CV vus

Mes candidatures

Mes alertes

Mon profil

Déconnexion

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Accès recruteur
- Diffuser ma première offre
- Déjà client
Télécharger l’app

Emploi
- Offres d’emploi
- Missions d'intérim
- Offres de stage
- Offres en alternance
- Entreprises qui recrutent
- Créer mon alerte
- Déposer mon CV
- Salaire brut net
Formation
Emploi
Emploi
Mon compte
- Se connecter Mon compte
- S'inscrire
- Mon espace
- Mes CV vus
- Mes candidatures
- Mes alertes
- Mon profil
- Déconnexion

Postuler

Technicien Support Utilisateur H/F Endrix

Lyon 7e - 69

CDI

Résumé de l'offre

BEP, CAP
Banque • Assurance • Finance
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Les missions du poste

Au sein de notre direction informatique, vous intervenez pour l'ensemble des collaborateurs de notre groupe.

Au sein d'une équipe de deux personnes, vos missions principales sont :
- L'accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements :
- Prise en compte des appels, mails et tickets des utilisateurs.
- Enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées.
- Pré-diagnostic et qualification des incidents ou demandes.
- Le traitement ou le déclenchement des actions de support correspondantes :
- Traitement du 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation.
- Planification et réalisation des demandes basiques
- Transfère si nécessaire des appels des utilisateurs aux entités compétentes.
- Alerte du management sur tout incident « hors norme ».
- Le suivi des incidents :
- Suivi du traitement des appels des utilisateurs.
- Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance.
- Émission des demandes d'actions préventives de fond.
- Mise à jour de la base de connaissance.

Nos étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.

Un entretien physique ou en visioconférence avec un RH et votre futur Manager
Un éventuel 2ème entretien avec votre N+2
Un appel pour vous faire la proposition ou vous informer de la raison de notre refus
Envoi d'une promesse d'embauche par mail
Intégration dans nos équipes

Le profil recherché

Comment savoir si ce poste est fait pour vous ?

Diplômé d'une formation en informatique de type BTS SIO, vous possédez une expérience de minimum 2 ans sur un poste similaire (alternance comprise).

Vous êtes curieux, aimez travailler en équipe et possédez idéalement une appétence pour le secteur de la comptabilité / gestion.

Rejoindre Endrix c'est bénéficier d'un environnement de travail stimulant et de nombreux avantages !

Gardez un équilibre vie pro / vie perso :
- 10 jours de RTT par an
- 2 jours de télétravail par semaine possible

Complétez votre salaire fixe avec d'autres avantages :
- Prime de participation aux résultats de l'entreprise + prime de vacances
- Primes diverses : Apport de nouveaux dossiers, cooptation, exceptionnelles
- Remboursement à 70% d'un abonnement de transport en commun OU forfait mobilité durable de 50 Euros par mois pour l'utilisation d'un moyen de transport doux
- Carte restaurant

Développer vos compétences et votre expertise :
- 2 à 3 jours de formation par an
- Des mini-formations internes

Raisons de nous rejoindre

Titres restaurant
Remboursement à 70% d'un abonnement de transport en commun
Forfait mobilité durable de 50€ net par mois
Participation aux résultats
Prime d'intéressement pour l'apport de nouveaux dossiers
Compte Epargne Temps

Bienvenue chez Endrix

Nous (re)connaitre ?

Depuis 45 ans, Endrix, c'est une équipe de plus de 600 collaborateurs investis aux côtés des dirigeants et directions financières. Présents sur une vingtaine d'implantations en France, nous accompagnons au quotidien, plus de 10 000 clients, TPE-PME-ETI et Grand Groupe, en nous appuyant sur notre coeur de métier d'expertise financière, juridique, comptable et sociale.

Face aux nouveaux enjeux, notre offre n'a cessé de s'étoffer avec des départements de conseils spécialisés, permettant ainsi un accompagnement de nos clients à 360°. (Gestion patrimoniale, IT Data, Consulting, Financement, RSE, Protection sociale, International, Chasse de Tête, ESS, Immobilier...)

En fort développement depuis ces dernières années, Endrix a récemment levé 5 millions d'Euros auprès de la BPI afin de pérenniser et accélérer sa croissance !

Endrix, c'est aussi un collectif engagé dans une démarche RSE ambitieuse. Nous avons à coeur d'être un acteur responsable et engagé pour protéger notre environnement, préserver le capital humain, et favoriser l'insertion professionnelle.

9 de plus

0 / 14

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Lyon

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Annuel Mensuel Horaire

Estimation basse

23 500 € / an 1 958 € / mois 12,91 € / heure

Salaire brut estimé

25 207 € / an 2 101 € / mois 13,85 € / heure

Estimation haute

27 500 € / an 2 292 € / mois 15,11 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

Merci pour votre retour !

Technicien Support Utilisateur H/F

Endrix

Lyon 7e - 69
CDI

Postuler

Publiée le 23/07/2025 - Réf : 898227

Créez une alerte

Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :

Métier

Localité

Type de contrat

CDI

CDD

Intérim

Stage

Alternance

Indépendant

Franchise

Associé

Fonctionnaire

Freelance

Stage de lycée

En cliquant sur "Créer mon alerte", vous acceptez les CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site hellowork.com.