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Téléconseiller·e H/F Penelope Welcome

Nantes - 44
CDI
Bac +2
Services aux Entreprises

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Les missions du poste

Votre aisance relationnelle sera votre atout principal pour incarner, à travers votre prestation, les ambitions de notre client, un acteur reconnu dans le secteur de l'immobilier.

En véritable expert(e) polyvalent(e), vous serez chargé(e) des missions suivantes :

Missions principales :

- Gestion du standard téléphonique de 5 lignes, avec un volume d'appels pouvant atteindre 200 appels par jour, et orientation des interlocuteurs vers les services appropriés.

- Utilisation du logiciel dédié pour organiser et suivre la remise des clés aux différents prestataires (sociétés de ménage, artisans, etc.).

- Accueil des visiteurs, clients et fournisseurs avec professionnalisme.

- Accueil téléphonique de qualité.

- Appui aux équipes internes pour diverses tâches administratives.

Conditions du poste :

- Type de contrat : CDI, temps complet, 35h/semaine

- Début : 28 juillet 2025

- Horaires : 09h00-12h00 puis 14h00-18h00 du lundi au vendredi

Rejoignez un environnement où votre sens de l'organisation et vos qualités relationnelles feront la différence !

Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite :

- Une expérience indispensable dans la gestion de standards téléphoniques à forte volumétrie.

- Expérience dans le domaine de l'assurance

- Une capacité à gérer des interlocuteurs mécontents avec calme et professionnalisme.

- Un réel plaisir à accueillir et à échanger avec les clients.

- Une solide expérience dans la tenue d'un standard multi-lignes.

- La maîtrise des outils associés (mise en attente, transfert, etc.).

- Un excellent sens du relationnel.

- Un niveau d'anglais fluide, à l'oral comme à l'écrit.

- Une maîtrise du Pack Office.

Vous pensez être notre prochain ambassadeur de l'image client ? Rejoignez les talents de la #TeamPénélope ! Votre sens du service et votre sourire seront vos meilleurs atouts pour faire la différence.

Les petits plus en rejoignant l'aventure :

- Une mutuelle d'entreprise.

- L'accès à notre comité d'entreprise (CE).

- Des tickets restaurants.

- Le remboursement à 50% de votre titre de transport.

Prêt(e) à tenter votre chance ?

Parfait, nous avons hâte de découvrir votre profil !

Les étapes pour nous rejoindre :

- Pré-qualification téléphonique.

- Entretien avec le service recrutement.

- Entretien avec l'équipe opérationnelle.

- Validation par le manager.

Ref : 87dbridgyk

Situation géographique de votre lieu de travail proche de chez vous
Adaptabilité de vos heures de travail
Formation complète à nos métiers dès votre recrutement
Des perspectives d'évolution au sein du Groupe
Un CSE offrant des avantages attractifss
Une mutuelle avantageuse
Carte tickets restaurant

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Accusé de réception de vos CV et Sélection
Pré-qualification téléphonique
Premier entretien avec le service Recrutement : Réponse sous 72h
Deuxième entretien avec l'équipe opérationelle
Nous nous efforçons de répondre à tous nos candidats dans un délai maximum de 3 semaines