Téléconseiller en Sécurité Privée H/F Sotel Groupe
L'Union - 31 CDI- 1 912,24 € / mois
- BEP, CAP
- Bac
- Industrie high-tech • Telecom
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Missions :
Gestion des appels téléphoniques :
Réponse aux appels téléphoniques entrants des clients dans le respect des consignes et procédures des fiches réflexe clients
Intégration d'une alerte dans l'historique du site pour informer les opérateurs d'un appel téléphonique sur le site concerné
Mise en place de consignes particulières pour signaler aux opérateurs la raison de l'appel
Transfert de l'appel vers les opérateurs en télésurveillance lorsque l'objet nécessite des actions de sécurité (par exemple, une télé action ou l'envoi d'un agent de sécurité)
Gestion de la boite mail :
Gestion des mails entrants Mise en place de consignes particulières pour signaler aux opérateurs les événements à venir à la suite de la réception de ce mail sur le site concerné
Réponse aux clients si besoin d'informations manquantes ou complémentaires
Réponse aux clients de la bonne prise en compte de l'information
Divers :
Toute autre mission à la demande du chef de centre ou de son adjoint, après formation si nécessaire
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Vous êtes à l'aise avec les outils téléphoniques et informatiques en milieu professionnel. Vous maîtrisez parfaitement le français. Vous avez un expérience réussie de 2 ans minimum dans le secteur de la télésurveillance et avez idéalement déjà travaillé de nuit ou en horaires décalés.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Bienvenue chez Sotel Groupe
Créée il y a plus de 35 ans par les principaux établissements financiers de la région Occitanie, SOTEL est initialement spécialisée dans la télésurveillance bancaire.
Avec ses 500 collaborateurs répartis sur 5 stations en France, SOTEL connait une croissance importante depuis ces 5 dernières années. En 35 ans, notre société est devenue leader de la sécurité du bancaire et du professionnel à haut risque, avec plus de 50 000 sites télésurveillés.
Nous proposons à nos clients une offre sécuritaire complète articulée autour de 5 pôles :
- La télésurveillance
- Lintervention et la surveillance humaine
- L'installation de systèmes de sécurité
- La formation
- La sécurité Aérienne
Infos complémentaires
Avantages :
- Intéressement et participation
- Prime de transport quotidien
- Mutuelle prise en charge à 50%
- Prime annuelle
- Heures supplémentaires majorées
- Cheque vacances de 650€
- Cheque cadeau de fin d'années 197€
- L'Union - 31
- CDI
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