Charge RH Helpdesk H/F Menway Emploi
Avignon - 84 IntérimOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 17 - 18 € / heure
- Travail de jour
- 3 mois
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Missions principales
? Centralisation des demandes RH
- Gérer le canal unique de réception des sollicitations RH (adresse mail : HR process ou demandes mail) ; Recueillir les remontées (via boite mail / permanence terrain)
- Accuser réception des demandes et garantir une première réponse dans les délais définis
? Qualification et orientation
- Identifier la nature de la demande (paie, infos et demande diverses etc.)
- Prioriser et orienter vers le bon interlocuteur RH le cas échéant
- Réaliser un premier niveau de réponse pour les questions récurrentes ou simples
? Suivi et relances
- Assurer le suivi du traitement des demandes
- Identifier le bon interlocuteur pour traiter la demande
- Classer les retours (sites, interlocuteurs...)et y associer un numéro de ticket
- Relancer les parties prenantes si besoin jusqu'à obtention de la réponse. Animer une réunion.
- Informer régulièrement le salarié de l'avancée de sa demande : Apporter une réponse claire au salarié/manager par écrit
? Historisation et amélioration continue
- Documenter l'ensemble des échanges dans un outil de suivi. Produire un rapport hebdo des sujets remontés et traités.
- Participer à l'alimentation d'une base de connaissances RH (FAQ, modèles de réponses)
- Identifier les récurrences de demandes pour proposer des axes d'amélioration
Le profil recherché
Compétences requises
? Savoir
- Connaissances générales en ressources humaines
- Notions en gestion administrative
? Savoir Faire
- Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Excel, messagerie, outils RH ou CRM)
- Capacité à structurer et documenter les informations
- Savoir prioriser et suivre plusieurs demandes simultanément
? Savoir être
- Sens du service et de la confidentialité
- Rigueur, organisation, autonomie
- Aisance relationnelle à l'écrit comme à l'oral
Profil recherché
- Bac +2, gestion ou équivalent
- Expérience en gestion administrative RH, service support ou relation client appréciée
- Profil master RH junior
- Bonne capacité d'analyse, esprit de synthèse
L'entreprise
Votre agence Menway Emploi PACA INGENIERIE TERTIAIRE localisé à AVIGNON, acteur local du marché du travail met à disposition son expertise pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi.
Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la fabrication de matériaux pour le bâtiment, un CHARGE RH HELPDESK h/f dans le cadre d'une mission intérim de 3 mois.
Infos complémentaires
prime de trajet, prima assiduité,
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