Assistant Administratif SAV - Réclamations Clients H/F MDA
Lozanne - 69 CDI- Bac
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous cherchons un(e) Assistant(e) administratif SAV - Réclamations clients qui aura en charge le suivi et la gestion administrative SAV ainsi sue les réclamations clients.
Rattaché(e) au Responsable du service SAV, vos principales missions sont les suivantes :
Missions :
- Recevoir, traiter et répondre aux demandes par mail des stations techniques et des magasins,
- Répondre aux appels des stations techniques et des magasins,
- Répondre aux réclamations clients écrites (courriers, réseaux sociaux, mails...),
- Gestion de la base de documentations techniques,
- Petite manutention d'appareils électroménager,
- Facturation des interventions,
- Effectuer diverses tâches administratives.
Les compétences clés attendues pour le poste :
- Bonne connaissance en Electroménager avec quelques connaissances techniques.
- Bon contact téléphonique,
- Capacité à exploiter des documentations techniques (vues éclatées),
- Capacité décisionnelle en respectant les règles de gestion,
- Aisance rédactionnelle,
- Capacité décisionnelle en respectant les règles de gestion,
- Maîtrise des logiciels et outils suivants : Outlook, Excel, Word
Le profil recherché
Au-delà de vos compétences techniques, parlons de vous :
- Rigueur,
- Organisation,
- Assiduité,
- Adaptabilité (en particulier aux outils informatiques nouveaux ou inconnus),
- Autonomie,
- Transparence / honnêteté intellectuelle,
- Goût pour le travail en équipe,
- Conscience professionnelle,
- Esprit positif, patience.
Bienvenue chez MDA
MDA COMPANY est un Groupe familial composé d'une entité principale (CA = 50 M€) et de plusieurs petites filiales (CA entre 1 et 5 M€). Le siège social est situé à Lozanne (69) à 20 mn au Nord de Lyon et 20 mn au Sud de Villefranche s/ Saône.
Infos complémentaires
Informations pratiques :
- Convention Collective : CCN Electronique, audio-visuel, équipement ménager (commerce).
- Salaire : 2059.19€/mois.
- Type contrat : CDI.
- Statut : employé.
- Tickets restaurants.
- Durée : 39H / Hebdomadaire.
- Poste à pourvoir rapidement.
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Postulez maintenant en envoyant votre lettre de motivation et votre CV à l'adresse suivante :
****@****.**
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Lozanne
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 622 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
25 000 € / an 2 083 € / mois 13,74 € / heureEstimation haute
31 200 € / an 2 600 € / mois 17,14 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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