Technicien de Proximité N2 H/F MyConnectt
Villeneuve-d'Ascq - 59 IntérimOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 26 000 - 28 000 € / an
- 6 mois
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
Les missions du poste
- Enregistre des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées
- Prise en charge des appels utilisateurs
- Pré-diagnostique et qualifie
- Traite le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation
- Transfère si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes
- Alerte sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme ».
- Effectue le suivi du traitement des appels des utilisateurs
- Exploite la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance
- Émet des demandes d'actions préventives de fond
- Incidents enregistrés dans la base d'incidents
- Documentation des actions correctives dans la base d'incidents
- Taux d'incidents de 1er niveau résolus dans les délais impartis
- Nombre de préconisations d'actions préventives retenues
Le profil recherché
Savoir-être :
- Pédagogie, Patience, Flexibilité
expérience précédente sur un poste similaire, capacité d'autonomie.
Ref : 2w0o6mk7su
L'entreprise
MyConnectt, c'est l'agence de recrutement et d'intérim digitale du Groupe Connectt.
Accessible de partout en ligne et disponible 24/24h et 7/7j, nous proposons des postes dans plus de 8 secteurs d'activités.
- Villeneuve-d'Ascq - 59
- Intérim
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