Local IT Technician H/F Ubisoft
Saint-Mandé - 94 CDI- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
Les missions du poste
Intégré·e aux équipes IT d'Ubisoft, et plus particulièrement à l'équipe Desktop Support du Siège International d'Ubisoft à Saint Mandé, vous rejoindrez une équipe de 5 technicien·nes dont le mandat est d'assurer le support du matériel IT de nos collaborateur·rices, principalement à distance.
L'équipe est organisée selon la méthode ITIL et utilise ServiceNow pour la gestion des tâches.
À ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Assurer l'installation, la configuration et l'entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels) ;
- Accompagner la prise en main des équipements et assurer le support aux utilisateur·rices
- Gérer les tickets d'incidents en fonction de leurs priorités tout en veillant à la satisfaction des utilisateur·rices : diagnostic, suivi et résolution, reporting, documentation
- Prendre en charge le support et la formation auprès des utilisateur·rices VIP
- Gérer le matériel (demande et suivi d'achat, gestion de stock, SAV...)
- Assurer l'exécution des procédures de maintenance en collaboration avec l'ensemble des équipes IT, en respectant les règles de sécurité Ubisoft.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Expérience pertinente
- Expérience préalable en support IT ou dans des opérations informatiques ;
- Expérience en support technique dans un environnement international ;
- Avoir déjà assuré du support VIP ou travaillé au contact d'un public à haut niveau de service
- Une expérience en accompagnement utilisateur est un plus.
Compétences et connaissances
- Très bon sens du service client et excellentes capacités relationnelles ;
- Diplomatie et sens pédagogique pour vulgariser et accompagner les utilisateur·rices ;
- Capacité à travailler en autonomie, rigueur et gestion des priorités ;
- Bon niveau d'anglais indispensable.
Compétences bonus
- Connaissance de la méthode ITIL
- Familiarité avec ServiceNow
- Connaissance d'Active Directory
- Outils de prise en main à distance
- Notions en administration systèmes et réseaux
Bienvenue chez Ubisoft
- Localisation : Saint Mandé, France
- Temps de travail : Temps complet
Description de l'entreprise
Ubisoft est une référence mondiale du jeu vidéo, avec des équipes réparties aux quatre coins du monde qui créent des expériences de jeu originales et mémorables, de Assassin's Creed à Rainbow Six en passant par Just Dance et bien d'autres encore. Nous croyons que la diversité des points de vue fait progresser à la fois les joueurs et les équipes. Si vous êtes passionné·e par l'innovation et que vous souhaitez repousser les limites du divertissement, rejoignez notre aventure et aidez-nous à créer l'inconnu !
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Saint-Mandé
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
25 200 € / an 2 100 € / mois 13,85 € / heureSalaire brut estimé
31 000 € / an 2 583 € / mois 17,03 € / heureEstimation haute
37 000 € / an 3 083 € / mois 20,33 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Saint-Mandé - 94
- CDI
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