Téléconseiller Retraite H/F Lasecurecrute.fr
Marseille - 13 CDD- 6 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Les missions du poste
La MSA recrute un Téléconseiller H/F pour son service prestation vieillesse sur son site de Ma
Description du poste
Sous l'autorité du cadre de service, l'agent aura pour mission :
1 - Accueil téléphonique et renseignement des adhérents :
- Répondre aux appels entrants en suivant les techniques d'entretien et d'identification des adhérents
- Identifier les demandes et rechercher les informations nécessaires aux réponses dans les outils mis à dispositions
- Apporter une réponse adaptée
- Solliciter les services de l'organisme selon les procédures en vigueur lorsque leur intervention est attendue
- Alerter la hiérarchie en cas de difficulté
- Tracer les informations liées au contact dans les outils dédiés
- Promouvoir les services en ligne de la MSA
2 - Réponse aux courriels :
- Rédiger des réponses aux adhérents relevant de son champ d'activité
- Orienter les courriels vers les services de back office selon les critères et les procédures de l'organisme
3 - Réalisation d'appels sortants et call back :
- Réaliser des campagnes d'appels sortants dans le cadre d'actions ciblées
- Répondre aux demandes des adhérents dans le cadre d'actions de "call back"
Formation assurée en interne.
Profil recherché
Vos compétences
Profil recherché :
- Organisation, rigueur, méthode, et bonnes qualités relationnelles,
- Aptitude au travail en équipe, et à collaborer à des objectifs de groupe,
- Connaissance des outils bureautiques, et NTIC (Internet, intranet, extranet, dématérialisation),
- Capacités d'assimilation de la législation et des procédures de gestion internes associées,
- Discrétion.
Informations complémentaires
Poste à pourvoir dès que possible.
Vous travaillez de 8h30 à 12h et de 13h à 16h30.
Poste à pourvoir début dès que possible en CDD pour 6 mois, renouvelable.
Salaire Brut mensuel : 1980.73€ (sur 13 mois)
Avantages :13e mois - Complément familial - Prime d'intéressement - Mutuelle - Participation transport - Restaurant d'entreprise - CSE - Parking
Contact
Bienvenue chez Lasecurecrute.fr
MSA PROVENCE-AZUR
La MSA Provence Azur, entreprise privée en charge d'une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l'ensemble de la population agricole (215 000 adhérents) pour les départements des Alpes-Maritimes, des Bouches-du-Rhône et du Var. Près de 550 collaborateurs se mobilisent au quotidien, sur 4 sites de production, pour rendre un service de qualité à ses adhérents.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Marseille
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 622 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
22 500 € / an 1 875 € / mois 12,36 € / heureEstimation haute
24 000 € / an 2 000 € / mois 13,19 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Marseille - 13
- CDD
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