Chargé de Clientèle Recouvrement H/F Aktisea
Antony - 92 CDI- 1 820 - 1 821 € / mois
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, en les aidant notamment dans le recrutement de candidats Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH).
Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables.
Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans les alarmes avec télésurveillance pour particuliers et petites entreprises, un Chargé de clientèle Recouvrement H/F.
Ce poste est à pourvoir à Antony. Vos responsabilités :
- Prendre connaissance des situations d'impayés des clients :
- Contacter ou réceptionner les appels client
- Rechercher les informations client pour comprendre le dossier
- Déterminer avec le client la raison de l'impayé
Obtenir le règlement et sécuriser l'encaissement futur :
- Négocier avec le client en verrouillant le paiement (action CB ou promesse de règlement)
- Proposer des solutions adaptées à la situation du client (échéancier, différé...)
- Adresser tous les documents nécessaires à la régularisation rapide (courrier, sms, relevé de compte, duplicata de facture...)
Traiter et suivre les demandes/ litiges des clients contactés ou remontés par les prestataires de recouvrement ou autres services internes :
- Analyser l'objet du litige ou demande
- Assurer un traitement bout en bout des demandes / actions correctives ou à minima, en mettant en relation avec les services internes
- Proposer des gestes commerciaux, avoirs ou remboursements
- Clôturer les dossiers et renseigner les actions menées dans notre logiciel interne
Optimiser l'efficacité de l'activité et l'expérience client :
- Remonter les verbatims clients
- Tracer les dysfonctionnements
- Proposer des pistes d'améliorations
Vous êtes la personne idéale si :
- Vous êtes titulaire d'un Bac +2 ou plus
- Vous êtes à l'aise avec l'outil téléphonique et doté(e) d'une bonne élocution
- Vous disposez de réelles capacités d'écoute, et savez traiter des objections
- Votre goût de la relation client sera nécessaire pour réussir sur ce poste
Intégrer l'entreprise c'est donc :
- Un CDI avec 1 jour de télétravail par semaine
- Une formation complète dès votre arrivée
- Un accompagnement continu pour développer et renforcer votre compréhension du monde de l'entreprise
- Une rémunération définie en fonction du cadre légal, avec un 13e mois (selon accords d'entreprise)
- Une prime annuelle d'intéressement et de participation, avec abondement de l'entreprise
- Le package complet : prise en charge du repas dans notre restaurant d'entreprise, prévoyance, mutuelle, CSE, etc.
- Une communauté « WeGotTalents » dédiée à nos alternants, animée de webinars et de bonnes pratiques professionnelles
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Mettre en place des actions de prospection, Présenter et valoriser un produit ou un service
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles :
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
- Antony - 92
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Chargé de recouvrement
- Emploi Comptabilité
- Emploi Rueil-Malmaison
- Emploi Boulogne-Billancourt
- Emploi Nanterre
- Emploi Levallois-Perret
- Emploi Issy-les-Moulineaux
- Emploi Clamart
- Emploi Colombes
- Emploi Gennevilliers
- Emploi La Défense
- Emploi Montrouge
- Emploi Collaborateur comptable
- Emploi Assistant comptable
- Emploi Chef de mission comptable
- Emploi Comptable
- Emploi Expert comptable
- Entreprises Comptabilité
- Entreprises Chargé de recouvrement
- Entreprises Antony
- Emploi Fonction publique
- Emploi Collectivités
- Emploi Fonction publique territoriale
- Emploi Débutant
- Emploi Teletravail
- Emploi Cdi Antony
- Emploi Fonction publique Antony
- Emploi Collectivités Antony
- Emploi Fonction publique territoriale Antony
- Emploi Teletravail Antony
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}