Chargé de Service Client H/F DSV
Saint-Quentin-Fallavier - 38 CDISuper recruteur
- 2 300 - 2 600 € / mois
- Télétravail occasionnel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Transport • Logistique
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre de son développement, DSV Road recherche son Chargé de Service Client F/H pour son site de Saint-Quentin-Fallavier.
Voici vos missions :
- Établir et entretenir des relations avec les clients clés, et assurer un service clientèle de qualité par téléphone ou par e-mail
- Apporter un suivi efficace des dossiers aux clients et leur transmettre des informations/documents pertinents dans un temps donné
- Traiter les anomalies et prendre les mesures nécessaires pour leur résolution
- Contribuer à la remontée informatique des données de performance clients, participer à leur contrôle et établir des rapports de performance clients
- Être force de proposition dans les solutions à apporter dans le suivi clients et dans l'identification des opportunités d'amélioration continue
- Mettre à jour et renseigner des tableaux de bord pour un suivi précis de l'activité
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Présélection téléphonique 20 mn. Organisation du Premier entretien avec le Manager 48h
-
Second entretien avec le service Ressources Humaines. Envoi de la promesse d'embauche
-
Envoi du planning d'intégration. Journée intégration dédiée aux nouveaux salariés
Le profil recherché
Vous êtes :
- De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience minimum de 2 ans dans la relation client et le transport ?
- Vous avez le sens de l'organisation ? Vous avez un excellent relationnel client, êtes rigoureux, attentif aux détails, vous savez faire preuve de réactivité, êtes reconnu pour votre esprit d'équipe et savez trouver des solutions pertinentes aux problèmes rencontrés ?
Alors nous avons, certaintement beaucoup à vivre ensemble !
La maîtrise de l'Anglais est indispensable sur ce poste.
Raisons de nous rejoindre
-
Intéressement et Participation
-
Politiques salariales et politique Sociale attractive
-
Mobilité Internationale et Nationale
-
Environnement de travail moderne et convivial
-
Télétravail sur la base du volontariat
-
Epargne Salariale
-
Epargne Retraite ( PERU)
-
Mutuelle attractive
-
Indemnité transport
-
Ticket Restaurant
-
RTT
-
CSE
Bienvenue chez DSV
DSV fournit chaque jour des solutions supply chain à des milliers d'entreprises, de TPME aux grands groupes internationaux.
160 000 collaborateurs dans plus de 90 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et contribuer à assurer un approvisionnement régulier en biens dédiés aux chaînes de production, aux points de vente, aux magazines et aux consommateurs du monde entier.
Les ambitions du groupe DSV s'articulent sur 4 axes : La volonté permanente de progrès, l'orientation de la satisfaction client, un investissement dans la performance, une culture de transparence.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Infos complémentaires
Nos avantages :
- Intéressement et Participation
- Prise en charge du transport quotidien
- Tickets restaurant à 11,5€/jour
- 13ème mois
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