Responsable ADV H/F R2T Placement

Détail du poste

Nous recrutons en CDI pour l'un de nos clients, spécialisé dans le secteur industriel, situé à Marly (59), un Responsable ADV H/F

Vos missions :

En qualité de Responsable ADV H/F vous aurez pour missions de réaliser à la fois l'opérationnel et le management de l'équipe ADV.
- Construire et animer sur un point de vue qualitatif et quantitatif (KPI) les objectifs du service
- Manager et accompagner au quotidien l'équipe ADV
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance / reporting
- Préparer et coanimer les réunions mensuelles du service
- Organiser et animer des points réguliers et participer aux différentes réunions dans lesquelles l'ADV est présente
- Créer et veiller à la bonne application sur le service ADV
- Faire monter en compétences l'équipe et veiller à la tenue des formations
- Participer à la mise en place d'outils de gestion et d'amélioration des procédures
- S'assurer de la bonne communication entre les différents services
- Accompagner l'équipe au quotidien sur le traitement de commandes / expédition / facturation
- Gérer un portefeuille clients établis
- Résoudre des litiges et réclamations clients
- Assurer un service après-vente de qualité
- Réaliser une veille documentaire sur les différents axes du métier afin d'améliorer les actions et réduire les coûts
- Réaliser une veille sur la réglementation du transport routier, aérien et maritime.
- Prendre connaissance et éventuellement se mettre en conformité sur la réglementation douanière et les normes de sécurité en fonction des compétences et appétences

Votre profil :

Compétences professionnelles
- Première expérience en encadrement, aptitude relationnelle
- Anglais obligatoire
- Sens de la précision
- Maîtrise des outils informatiques (Excel - X3 principalement)
- Connaissance des procédures réglementaires (incoterms par exemple)

Compétences comportementales
- Curiosité et désir d'apprendre
- Esprit d'équipe
- Sens de la précision et esprit analytique
- Bonne communication
- Prise d'initiative, adaptabilité

Points clés
- Forfait jour
- Poste en présentiel
- CDI
- Salaire : 30 à 37 max

L'humain au coeur de notre métier... et du vôtre.

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R2T, cabinet de recrutement généraliste, s'appuie sur une expertise multisectorielle pour répondre avec précision aux besoins de ses clients et candidats.

Notre force ? Une approche sur-mesure et transversale.