Coordinateur ADV Logistique & Support Client H/F Cantillana
Quiéry-la-Motte - 62 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Industrie Manufacturière
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Dans le cadre de son développement, Cantillana recherche
un(e) coordinateur(trice) ADV, Logistique & Support Client (H/F)
Vous assurez un traitement rigoureux et réactif des commandes clients, des approvisionnements, des affrétements et du support technique, dans le but d'optimiser la satisfaction client, la fluidité des opérations logistiques et la qualité de service rendue.
Vos missions principales :
1. Approvisionnements & Logistique
- Gérer les approvisionnements de matières premières (MP) et d'emballages.
- Organiser les affrètements, de la demande de cotation jusqu'à l'expédition (VRAC inclus).
- Gérer les palettes consignées.
- Planifier et suivre la location des silos : cotation, installation, maintien en conditions opérationnelles et désinstallation.
- Participer à la gestion centralisée des stocks de silos (vie du silo).
2. Administration de Ventes & Données
- Réceptionner et traiter les commandes des clients FR via EDI, mail, téléphone.
- Gérer les articles (MP, emballages et produits finis) et les formules dans l'ERP.
- Mettre à jour les bases de données clients, articles, commandes (clients, MP, transport).
- Superviser la facturation et contrôler la conformité des factures fournisseurs/transport.
3. Relation client & Support
- Renseigner les clients sur les produits et services proposés par Cantillana SAS.
- Gérer les réclamations clients et les appels entrants en coordination avec les services concernés (équipe commerciale, équipe marketing, équipe facturation, équipe qualité).
- Assurer le support technique pour les silos (en soutien des équipes de maintenance des sites).
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Votre profil :
- Vous êtes titulaire d'un Bac +2 ou équivalent par l'expérience ou la validation des acquis.
- Vous disposez d'au moins 2 à 3 ans d'expérience dans le domaine de l'administration des ventes, Logistique ou support client.
- Vous maîtrisez un ERP (SAP ou équivalent).
- Vous avez des bonnes connaissances des processus logistiques et d'affrètement (y compris transport VRAC).
- Vous avez une solide expérience dans la gestion des flux de commandes et des données techniques (articles, formules).
- Vous maîtrisez des outils bureautiques (Word, Excell, suite Google).
Vos compétences relationnelles :
- Excellentes capacités de communication avec des interlocuteurs variés : clients, fournisseurs, transporteurs, équipes internes.
- Pratique de l'écoute active et capacité de reformulation des besoins.
- Capacité à travailler en transversalité avec les autres services.
- Aptitude à gérer des situations tendues avec diplomatie et professionnalisme.
- Bon niveau d'anglais écrit (oral souhaité).
Vos compétences personnelles :
- Rigueur, sens de l'organisation et gestion efficace des priorités.
- Aisance relationnelle avec un fort esprit de service.
- Réactivité, autonomie et proactivité.
- Esprit d'équipe développé et collaboration interservices.
- Diplomatie, résilience et capacité à évoluer dans un environnement exigeant.
Bienvenue chez Cantillana
Rejoignez Cantillana SAS : Contribuez à la Révolution Durable dans le Secteur de la Construction !
Nous sommes membre du groupe Holcim (Solutions & Products Division), est à la pointe des solutions de construction durables. Nous nous engageons à fournir des matériaux de construction innovants, de haute qualité, et respectueux de l'environnement, tout en contribuant à un avenir plus durable pour notre planète. En tant que leader mondial, Holcim oeuvre pour un monde plus vert et plus intelligent, accessible à tous.
Faites partie d'une équipe dynamique au sein d'une entreprise qui accorde une grande importance au développement durable.
Chez Cantillana, nous croyons que la réussite d'une entreprise repose avant tout sur les femmes et les hommes qui la compensent. C'est pourquoi nous plaçons l'humain au coeur de nos valeurs et de notre stratégie. Avec une organisation agile, Cantillana SAS offre la stabilité d'un groupe solide tout en conservant la proximité et la réactivité d'une entreprise à taille humaine. Chez nous, chaque collaborateur est reconnu, écouté et valorisé.
Infos complémentaires
Nous offrons non seulement un package salarial compétitif, mais aussi un environnement de travail inspirant où votre contribution est valorisée et récompensée.
- Quiéry-la-Motte - 62
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