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Chargé de Parcours Client H/F Groupe Saretec

Cenon - 33
CDD
Télétravail occasionnel
6 mois
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Banque • Assurance • Finance
Services aux Entreprises

Lire dans l'app

Les missions du poste

Votre mission :

Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client.

Et concrètement ?

- Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l'ensemble des équipes mobilisées

- Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises

- Conseiller et accompagner l'assuré dans le déroulé de l'expertise jusqu'à sa finalisation

- S'investir au sein d'une équipe pour orchestrer les missions et les mener à bon port

Tout ça avec sérieux... Mais sans se prendre au sérieux

Chez Saretec, l'innovation est dans notre ADN, nous sommes désormais une entreprise à mission, résolument engagée pour un impact positif.

Côté équilibre de vie, nous vous offrons la possibilité de choisir le mode de travail qui vous convient le mieux (semaine à 4 jours, 4,5 jours ou 5 jours) en fonction de votre poste et de vos attentes.

Notre process de recrutement - simple, clair et humain

Chez Saretec, on sait que le temps est précieux - le vôtre comme le nôtre. C'est pourquoi notre process est structuré, transparent et va droit au but :

1. Un échange téléphonique avec la team RH pour découvrir votre parcours, vos motivations et ce que vous attendez de votre prochaine aventure professionnelle.

2. Deux tests de personnalité, à faire tranquillement chez vous. Ils nous aident à mieux vous connaître au-delà de votre CV.

3. Un entretien avec le manager et un membre de l'équipe RH : l'occasion de vous projeter concrètement dans le poste, de découvrir notre organisation et d'échanger autour des résultats de vos tests.

Et après ? On revient vers vous rapidement, avec un retour clair, quoi qu'il arrive.

Un process fluide à l'image de notre engagement candidat.

Vous vous reconnaissez ?

- Un sens aigu et même très affuté de la relation client

- Les dossiers bien ficelés, vous aimez

- Vous êtes à l'écoute et avez un sourire XXL !

- Vous aimez jouer en équipe

- L'analyse d'informations et l'utilisation des outils numériques sont une seconde nature

- Vous êtes diplômé(e) d'un Bac ou Bac +2/3 type BTS ou licence professionnelle en Gestion ou Relation Client.

- Vous avez idéalement une première expérience dans le milieu de l'expertise (2 à 5 ans) ou d'assistanat dans les secteurs d'activité suivants : assurance, banque, juridique, immobilier ou dans une entreprise du bâtiment.

Ref : 20winodgxd

Equilibre vie pro/vie perso : télétravail, accord famille, déconnexion
Actionnariat - Participation - Intéressement
13ème mois - Primes de vacances - Primes de performance/objectifs
Carte tickets restaurants - Chèques CESU - Places en crèche - CSE
Perspectives de carrière - parcours métier avec plan d'accompagnement
Formation présentiel/e-learning et accompagnement à la certification
Management axé sur l'autonomie collective, droit à l'erreur
Moments de convivialité - Séminaires - Réunions métier

Les étapes de recrutement

Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.

Vous recevez un message vocal ou un email pour fixer un premier échange.
Un 1er échange téléphonique permet de confirmer un intérêt réciproque avant un entretien.
Nous prévoyons 1 entretien pour les métiers de la relation client, 2 pour les experts.
Tests à distance, mises en situation selon les métiers, et tests de découverte de soi.
Vous êtes retenu ! Nous vous l'annonçons par téléphone et délivrons des infos pratiques.
Avant même votre arrivée, vous êtes préembarqué grâce à un outil digital dédié.