Alternant - Chef de Projet Confirmé - Support à la Production H/F SFR
Paris 15e - 75 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- Bac +5
- Industrie high-tech • Telecom
Les missions du poste
Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble.Soyez vous.
Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Intitulé du poste
Alternant(e) - Chef de projet confirmé (h/f) - Support à la production
Description de la mission
Qui sommes-nous ?
SFR Business, marque Entreprise du groupe Altice France et 2¿ opérateur télécom français, accompagne plus de 140 000 entreprises dans leur transformation numérique grâce à une large gamme de services : téléphonie, données, réseaux, cybersécurité, solutions convergentes et sur-mesure.
Vous intégrerez la Direction Exécutive des Opérations, au sein de la Direction de la Relation Client, dans les équipes Expérience Clients B2B, qui oeuvrent au quotidien pour garantir la satisfaction, la fidélisation et la performance opérationnelle auprès de nos clients entreprises.
Vos missions
Dans le cadre de votre alternance, vous participerez activement à des projets de définition et d'amélioration des processus métiers liés à la relation client B2B, en soutien des équipes "Process Owner".
Vos principales missions seront :
- Contribuer à la modélisation des processus métiers à l'aide de la méthode BPMN, en lien avec les équipes projet et opérationnelles
- Participer à l'analyse des besoins métiers et à la formalisation de parcours client efficaces et cohérents
- Collaborer à des projets transverses d'optimisation ou de transformation des processus (ex : simplification, automatisation, digitalisation)
- Aider à la mise en place d'indicateurs de performance (KPIs) pour mesurer l'efficacité et l'application des processus
- Participer à la mise à jour de la documentation des processus et à l'amélioration de la base documentaire utilisée par les équipes opérationnelles
- Contribuer à la veille méthodologique et technologique (notamment autour de l'intelligence artificielle et de l'automatisation des tâches)
Profil
Niveau d'études : Bac +4/5 (école d'ingénieur, école de commerce ou université - spécialisation en gestion de projet, organisation ou systèmes d'information)
Profil recherché
Formation
- Vous préparez un Bac +4/5 dans les domaines suivants : gestion de projet, organisation, systèmes d'information, amélioration continue, transformation digitale ou équivalent.
Compétences attendues
- Connaissances de base en modélisation de processus (idéalement BPMN)
- Intérêt pour la gestion de projet et l'analyse des processus métier
- À l'aise avec les outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Word) et idéalement avec des outils de modélisation (ex : Visio, Bizagi, Lucidchart...)
- Rigueur, capacité d'analyse, esprit de synthèse
- Bon relationnel et goût du travail en équipe
Pourquoi cette alternance est faite pour vous ?
- Vous cherchez à développer vos compétences en gestion de projet et en optimisation de processus dans un environnement dynamique et exigeant
- Vous souhaitez contribuer à des projets concrets à fort impact pour l'efficacité et la satisfaction client
- Vous aimez modéliser, structurer, organiser, et travailler en équipe sur des problématiques transverses
- Vous voulez évoluer au sein d'une entreprise qui place l'innovation et la performance au coeur de sa stratégie
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
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Vous trouvez le poste qui vous correspond, et vous postulez en ligne
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Nous étudions attentivement votre candidature
-
Votre CV a attiré notre attention : vous échangez avec l’un de nos recruteurs
-
C’est un match ! Vous rencontrez donc votre futur manager et dans certains cas votre N+2
-
Quelle que soit la décision, vous recevrez un retour de notre part
Raisons de nous rejoindre
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Une entreprise engagée : égalité des chances, inclusion, diversité,...
-
Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine, jusqu'à 20 RTT par an
-
Services parentalité/aidants, Mécénat de compétences
-
Intéressement/participation, abondement de l'entreprise, PEG/PERCOL...
-
Remboursement transport à hauteur de 90%
-
Subvention cantine ou tickets restaurant
-
Offres collaborateurs sur vos forfaits SFR fixe et mobile
-
CESU, avantages CSE, café gratuit, prime de cooptation...
Bienvenue chez SFR
Informations générales
Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.
Audacieux, engagés, agiles... Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.
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