Un - Une Technicien Maintenance - Support Informatique H/F ISTOM

Détail du poste

Rattaché à la Direction générale, en collaboration avec le prestataire informatique de l'ISTOM et les
services généraux, vos principales responsabilités sont les suivantes :
- Participer à la définition de la stratégie et des objectifs en matière de développement
informatique.
- Assurer le suivi et la validation des développements informatiques proposés par le
prestataire informatique et des éventuels développements décidés en interne.
- Participer à la proposition de projets d'évolution en fonction des besoins des utilisateurs.
· Accompagner les projets pédagogiques/académiques de l'école qui incluent une
dimension informatique
· Assurer le reporting informatique auprès de la direction générale et du CODIR.
Vos compétences vous permettront également de :
· Assister la responsable comptabilité dans la maîtrise du budget.
· Planifier les activités du service et les diffuser.
· Participer au pilotage de la sous-traitance : appel d'offres, choix des prestataires, gestion
des contrats, suivi technique.

En matière, d'installation, de maintenance et de sécurisation du système d'exploitation et
d'information, vous aurez la charge sous la supervision du prestataire :
· Participer à la politique de maintenance du parc micro (personnel et postes étudiants de
l'ISTOM).
· Superviser l'achat des équipements informatiques et des logiciels.
· Assurer le suivi de l'infrastructure des réseaux d'information et garantir leur
fonctionnement et leur sécurité, sous la supervision du prestataire.
· Suivre les besoins occasionnels et permanents des autres usagers du bâtiment de l'école.
Une partie importante de votre mission sera le support et l'assistance aux utilisateurs et les
fonctions transversales, à savoir :
· Apporter un support technique et une assistance aux utilisateurs (personnel et étudiants).
· Définir l'ensemble des moyens de communication interne et de formation nécessaires à la
mise en place de nouveaux projets informatiques.

Votre savoir-faire et vos attitudes vous permettent :
· D'animer une dynamique transversale permettant une meilleure acquisition des
procédures, des outils, conduisant à une plus grande efficience et un meilleur partage
d'expériences.
· D'accompagner l'équipe de I'ISTOM et ses étudiants dans une utilisation sereine de
l'informatique.

Compétences techniques
Systèmes d'exploitaEon :
· Maîtrise de Windows, Linux et MacOs
Système / Réseaux :
· Connaissance des réseaux LAN, WAN et Wi-Fi
· Compréhension des protocoles réseau (TCP/IP, DNS, DHCP)
· Administration des serveur métiers (Active Directory, serveur de fichier, serveur
d'impression, Radius...)
Microsoft 365 :
· Administration de Office 365 :

o Gestion des comptes utilisateurs : création, modification, suppression et
récupération des comptes.
o Gestion des licences : attribution, transfert et suppression de licences.
· Exchange Online :
o Configuration et gestion des boîtes aux lettres.
o Gestion des groupes de distribution et des permissions.
· SharePoint Online :
· OneDrive for Business :
· Teams :
· Office Applications :
· Sécurité et Conformité :
o Connaissance des outils de sécurité intégrés (Azure AD, MFA, etc.).
Logiciels :
· Compétences en outils de gestion de Etickets et de support (GLPI)
Sécurité Informatique :
· Connaissance des logiciels antivirus et des outils de sécurité (Acronis)
· Sensibilisation à la protection des données et aux politiques de sécurité
· Compréhension des principes de pare-feu et des systèmes de détection d'intrusion
Virtualisation et Cloud :
· Expérience avec les technologies de virtualisation (VMware)
Support Utilisateur :
· Compétences en diagnostic et résolution des problèmes techniques des utilisateurs
· Aptitude à fournir un support technique à distance (via téléphone, email ou logiciel de
prise en main à distance)
· Capacité à documenter les incidents et les solutions apportées
Équipements Audiovisuels :
· Connaissance et expérience avec les équipements audiovisuels courants (projecteurs,
systèmes de sonorisation, micros, etc.)
· Configuration et maintenance des équipements audiovisuels dans les salles de cours,
amphithéâtre, salles informatiques...
Systèmes de Vidéoconférence :
· Connaissance des systèmes de vidéoconférence (Microsoft Teams, Zoom, Cisco Webex,
etc.).
· Configuration et dépannage des caméras, micros et haut-parleurs pour les conférences
en ligne.
Connectivité et Câblage :
· Capacité à installer et gérer le câblage dans les salles de cours pour assurer une
connectivité optimale des équipements

Exigences Supplémentaires :
· Diplôme en informatique requis Bac +2 SIO ou équivalent
· Expérience préalable en support informatique ou en maintenance

L'ISTOM forme des ingénieurs aux métiers du développement des territoires, de leur agriculture, de la gestion de leurs ressources naturelles et de leurs transitions. L'école est intrinsèquement tournée vers les pays des « Suds », non-occidentaux, émergents ou non. Son cursus propose des situations d'apprentissage sur ces terrains lointains, situations qui permet aux jeunes ingénieurs d'acquérir un vaste champ de compétences applicables dans tous les pays. Aujourd'hui, l'ISTOM diplôme une centaine d'étudiants chaque année et compte un large réseau d'anciens diplômés avec près de 3 500 alumni répartis dans plus de 100 pays. Son projet de formation est unique. Depuis 2018, l'école est située à Angers dans un bâtiment neuf.

Son diplôme d'ingénieur est délivré sous statut étudiant ou sous statut d'apprenti. L'adhésion de l'école à la conférence des grandes écoles (CGE) lui permet de proposer des Mastères spécialisés et plusieurs projets de formation sont en réflexion.

L'ISTOM est un établissement privé d'intérêt général (reconnu par le Ministère de l'Enseignement Supérieur et sous contrat), d'une trentaine de salariés permanent. L'équipe pédagogique et scientifique mène ses activités dans le souci d'afficher l'excellence de l'école, à la fois dans le déploiement constant d'exercices pédagogiques novateurs qui privilégient l'accompagnement des étudiants mais aussi dans la conduite d'une recherche en interaction avec les questions de l'enseignement et de la formation scientifique des étudiants. Rejoindre l'équipe ISTOM signifie s'engager à l'amélioration de cette dynamique originale de qualité.