Chargé - Chargée de Service Client H/F Novoceram Produits Ceramiques
Laveyron - 26 CDI- 1 900 € / mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Au sein de notre service marketing, vous serez l'un des premiers ambassadeurs de la marque. Votre mission consistera à établir une relation de confiance avec nos clients et prospects et à les accompagner tout au long de leur parcours, du premier contact jusqu'à la visite potentielle de notre site de production.
Assurer le suivi et la gestion personnalisée des demandes clients et prospects, provenant de nos différents canaux digitaux (mail, site internet, réseaux sociaux, applications).
Contribuer activement à la gestion et à la mise à jour de notre CRM, afin de garantir une relation client fluide et structurée.
Répondre aux questions et aux attentes des clients avec pertinence et empathie, notamment via nos campagnes de suivi automatisées.
Recueillir les suggestions et retours d'expérience, et collaborer avec les équipes internes pour améliorer en continu nos services et outils.
Tester nos outils digitaux (formulaires, interfaces, fonctionnalités) pour détecter d'éventuels points à améliorer.
Organiser et animer des visites guidées de notre usine, en accueillant les clients sur site et en leur présentant notre savoir-faire, nos procédés de fabrication et l'excellence de nos produits.
Vous bénéficierez d'un encadrement proche et disponible ainsi que d'une formation individualisée de plusieurs semaines à nos produits et nos méthodes.
Profil :
Issu(e) d'une formation Bac +2 minimum. Les candidatures de personnes ayant une expérience ou étant débutantes sont les bienvenues.
Vous êtes :
À l'écoute, patient et vous avez un excellent sens du service.
Doté(e) d'une bonne connaissance écrite et orale de la langue anglaise, en fonction des interactions avec nos clients.
Irréprochable au niveau de la syntaxe, de la grammaire et de l'orthographe, en français comme en anglais.
D'un naturel méthodique et organisé.
Avide d'apprendre et capable de vous adapter.
Pro-actif et force de propositions.
La connaissance d'une deuxième langue étrangère comme l'allemand ou l'italien serait un atout.
Type de contrat : Temps plein, CDI
Horaires : Du lundi au vendredi, travail en journée.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Assurer le suivi de la satisfaction clients, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, Développer et fidéliser la relation client, Identifier, traiter une demande client
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Fabrication de carreaux en céramique
Bienvenue chez Novoceram Produits Ceramiques
Novoceram est une entreprise française fondée en 1863, spécialisée dans la fabrication de carreaux céramiques haut de gamme pour l'aménagement intérieur et extérieur. Elle est reconnue pour son savoir-faire, la qualité de ses produits et son engagement en faveur de l'innovation et du développement durable. Novoceram propose une large gamme de carreaux aux designs variés, adaptés à des projets résidentiels, commerciaux et institutionnels.
- Laveyron - 26
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Offre emploi Chargé SAV
- Offre emploi SAV
- Offre emploi Valence
- Offre emploi Montélimar
- Offre emploi Romans-sur-Isère
- Offre emploi Pierrelatte
- Offre emploi Nyons
- Offre emploi Crest
- Offre emploi Tain-l'Hermitage
- Offre emploi Die
- Offre emploi Anneyron
- Offre emploi Donzère
- Offre emploi Technicien SAV
- Offre emploi Responsable service client
- Offre emploi Customer success manager
- Offre emploi Responsable SAV
- Offre emploi Assistant SAV
- Entreprises SAV
- Entreprises Chargé SAV
- Entreprises Laveyron
- Offre emploi Fonction publique
- Offre emploi Collectivités
- Offre emploi Fonction publique territoriale
- Offre emploi Débutant
- Offre emploi Internet
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}