Jr009223 Customer Success Manager N H/F Adevinta

Détail du poste

Dans le cadre dulancement d'une nouvelle activité sur notre site de Mâcon (à la cité de l'entreprise), nous recrutons un(e)Customer Success Managerpour accompagner nos clients professionnels dans les secteursAutomobileetImmobilier. Ce projet stratégique vise à renforcer la satisfaction, la fidélisation et la performance de nos partenaires Rejoignez une équipe de 20 personnes pour participer à cette nouvelle aventure.

Les missions sur appels sortants :
- Welcome call à la suite du branchement du nouveau contrat offre pour les clients prioritaires
- Explications fonctionnement des nouveaux produits
- Aide à l'utilisation du compte pro et des fonctionnalités
- Conseils pour une meilleure efficacité

Les missions sur appels entrants :
- Questions sur leurs annonces (efficacité...)
- Mission identification Revenus supplémentaires :
- Identification des possibilités de ventes additionnelles avec transfert vers l'équipe de vente dédiée

Les missions de prospection :
- Accompagner les commerciaux Immobilier dans l'acquisition de nouveaux clients
- Qualification des besoins client self-service
- Qualifier les besoins des agences immobilières non clientes
- Présentation des avantages produits et prise de rendez-vous sur planning des commerciaux de la zone
- Confirmation / rappel du rendez-vous par mail à envoyer au client et au commercial terrain
- Accompagner les forces de vente pour la fidélisation des clients

Qualifications :
- Une expérience dans la relation client B2B et/ou une expérience en centre d'appel est recommandée
- Excellentes capacités de communication orale et écrite
- Forte empathie client, sens du service
- Autonomie et esprit d'initiative
- Bonne maîtrise des outil informatiques (la connaissance de SalesForce est un plus)

Additional information
Benefits :
- Pleasant working conditions (offices, possibility of teleworking...)
- Attractive remuneration (fixed, variable and profit-sharing)
- Opportunities for rapid, tailor-made professional development
- The meal voucher card
- Efficient and competitive health and provident insurance cover
- In addition to these, we offer other benefits

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Company description

The right career for all !

Created in 2006, http://**** is an exchange platform that simplifies access to consumption, favors local relations and makes digital a tool at the service of all. leboncoin is positioned as a digital, economic, societal, innovative player, always with the same objective : to facilitate all day-to-day exchanges for all of our users. We give a second life to thousands of goods. Behind this apparent simplicity, there is a fast-growing company with 1,400 employees, where IT is good to work, a company that cultivates a responsible and collective HR approach. We are also the 1st site for sales between individuals in France and the 5th most consulted site in France.

Adevinta is an equal opportunity employer and we value diversity. We do not discriminate on the basis of race, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status or disability status.

If you feel like you don't meet all of the requirements for this role but are interested, please consider applying anyway. Research suggests that women and individuals from underrepresented groups may self-select out of opportunities if they don't meet 100% of the job requirements. We strongly encourage people from historically excluded groups to apply and look forward to speaking with you.