Chef de Projet CRM H/F EDHEC Business School
Paris 13e - 75 CDD- 41 000 - 42 000 € / an
- Télétravail partiel
- 6 mois
- Bac +5
- Enseignement • Formation
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vous effectuerez les missions suivantes sous l'autorité et dans le cadre des instructions données par votre Responsable hiérarchique à savoir la Responsable Marketing Digital ou de toute autre personne qui pourrait lui être substituée par décision de la Direction Générale.
Votre fonction comprendra les activités suivantes :
1. Stratégie de conversion des prospects
- Déployer et piloter la stratégie de conversion, en cohérence avec les objectifs business et les spécificités des cibles B2B et B2C.
- Concevoir, paramétrer et optimiser des workflows automatisés afin de fluidifier le traitement des leads et renforcer l'efficacité des processus.
- Segmenter la base de contacts pour personnaliser les communications et maximiser les taux de transformation.
- Évaluer l'efficacité des canaux de conversion et mettre en oeuvre les actions de suivi ou de correction nécessaires.
- Activer les leviers d'amélioration identifiés pour renforcer la performance globale.
2. Gestion opérationnelle du CRM et des campagnes
- Piloter le cycle de vie des contacts, de la première interaction jusqu'à l'inscription, en assurant la fiabilité et la traçabilité des données.
- Planifier et exécuter des campagnes CRM (emailings, automatisations) en lien avec les temps forts de recrutement.
- Mettre en oeuvre des scénarios ciblés selon les segments et les étapes clés du parcours prospect.
- Gérer l'intégration des nouveaux contacts et garantir leur bon traitement dans HubSpot.
- Veiller à la structuration et à la mise à jour continue de la base de données.
- Analyser les résultats des campagnes dans une logique d'optimisation continue.
3. Structuration des processus CRM et accompagnement des équipes
- Formaliser et standardiser les usages CRM (documentation, bonnes pratiques) pour garantir une utilisation homogène et optimisée de HubSpot.
- Accompagner les équipes dans leur appropriation de l'outil : assistance ponctuelle, support fonctionnel.
4. Analyse, reporting et optimisation continue
- Mettre en place des reportings réguliers et des tableaux de bord personnalisés pour suivre les performances CRM (conversion, engagement, cycle de vente...).
- Analyser les résultats des campagnes et des parcours prospects, afin d'identifier des leviers d'amélioration.
- Formuler des recommandations concrètes pour affiner les messages, les segments ou les actions automatisées.
Le profil recherché
Formation type et/ou expérience requise :
- Bac +4/5 en Marketing, Commerce, Gestion ou domaine similaire.
- Expérience confirmée en gestion de projet CRM, idéalement dans le secteur de l'éducation ou des services.
Savoir-faire requis :
- Maîtrise de l'outil Hubspot.
- Anglais professionnel requis.
- Compétences avérées en stratégie marketing et lead management.
Savoir-être requis :
- Rigueur, esprit logique et analytique, orienté résultats, et capable de mener des analyses de performance précises.
- Excellence compétences en communication et collaboration.
- Capacité à promouvoir et à former les équipes internes sur les bonnes pratiques CRM.
Raisons de nous rejoindre
-
Matériel de qualité
-
Aménagement des locaux
-
Locaux modernes
Bienvenue chez EDHEC Business School
Fondée en 1906, l'EDHEC est aujourd'hui l'une des 10 meilleures écoles de commerce en Europe. Basée à Lille, Nice, Paris, Londres et Singapour, et comptant plus de 90 nationalités sur ses campus, l'EDHEC est une école entièrement internationale directement connectée au monde de l'entreprise.
Avec plus de 60 000 diplômés dans 143 pays, elle forme des managers engagés capables de relever les défis d'un monde en pleine évolution. Forte de ses valeurs fondamentales d'excellence, d'innovation et d'esprit d'entreprise, l'EDHEC a développé un modèle stratégique fondé sur une recherche réellement utile à la société, aux entreprises et aux étudiants.
Cette culture s'illustre notamment dans les travaux de l'EDHEC-Risk Climate Impact Institute, de l'EDHEC NewGen Talent Centre, de l'EDHEC infrastructure & private assets Institute ou encore de la récente chaire Management in Innovative Health.
L'École fonctionne comme un véritable laboratoire d'idées et joue un rôle de pionnier dans le domaine de l'éducation numérique via EDHEC Online, la première plateforme de formation diplômante entièrement en ligne.
Ces différentes composantes font de l'EDHEC un centre de connaissances, d'expériences et de diversité, destiné à préparer les nouvelles générations de managers à exceller dans un monde en pleine mutation. L'EDHEC en chiffres :
- 9 400 étudiants en formation académique
- Plus de 20 programmes diplômants allant du Bachelor au PhD
- 175 professeurs et chercheurs
- 13 centres et chaires de recherche spécialisés
Infos complémentaires
Avantages proposés :
- Prime intéressement et plan d'épargne entreprise
- RTT
- Carte tickets restaurants (11,5€/ jour)
- Offres CE (billetterie, chèques vacances, carte cadeau Noël)
- Accord télétravail
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