Alternance Technicien Informatique - Paris H/F ISCOD

Détail du poste

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour une ESN, un(e)Technicien informatique H/F en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :
- Apporter un support technique aux utilisateurs sur postes Mac et Windows
- Gérer les demandes via Jira Service Management : suivi, documentation, résolution
- Intervenir à distance, par téléphone, email ou directement sur site
- Participer à la résolution des incidents plus complexes en collaboration avec l'équipe IT
- Rédiger et mettre à jour la base de connaissances internes
- Animer ponctuellement des sessions de formation utilisateurs
- Assurer une veille technologique pour proposer des améliorations et rester à jour

Profil :
- Bonne maîtrise des environnements Mac et Windows
- Excellentes capacités de résolution de problèmes et de communication
- Organisation, rigueur et esprit d'équipe
- Anglais professionnel requis (échanges internes et documentation)
- Une certification IT est un plus, mais pas indispensable
- Une première expérience en support informatique est appréciée
- Connaissance de Jira Service Management ou autre outil de ticketing : un vrai plus

Environnement technique :

- Google Workspace
- Okta
- Workspace One
- Atlassian Jira Confluence

Pourquoi Rejoindre l'ISCOD ?
- Études financées : Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
- Rémunération : Selon votre niveau d'études et votre âge.
- Environnement de travail stimulant : Intégrez une équipe dynamique qui valorise l'agilité et l'innovation.
- Développement professionnel : Bénéficiez d'un parcours d'intégration complet, d'accompagnements personnalisés et d'opportunités de formations continues.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ?

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