Technicien Support Informatique Niveau 1 H/F SCC
Roubaix - 59 IntérimOffre d’une ESN
-
Cette offre est publiée par une ESN. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 2 mois
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Support informatique Niv I
Mission : assurer la prise d'appel de la rentrée
Technicien Support informatique
Il traite tout type d'incidents et n'est pas toujours auprès des utilisateurs.
ACCUEIL DES DEMANDES DES UTILISATEURS SUITE À DES DYSFONCTIONNEMENTS
Prend en compte les appels des utilisateurs :
- Pré diagnostique et qualifie
- Enregistre des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées
TRAITEMENT OU DÉCLENCHEMENT DES ACTIONS DE SUPPORT CORRESPONDANTES
- Traite le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution formulation
Transfère si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes
SUIVI DES INCIDENTS
- Alerte sa hiérarchie sur tout incident qui est hors norme.
Effectue le suivi du traitement des appels des utilisateurs
- Exploite la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance
- Emet des demandes d'actions préventives de fond
- Participe suivi et au déploiement de matériel
Le profil recherché
Durée : 2 mois
Qualitative :
"Maîtrise technique
Connaitre les bases de l'informatique
Qualité d'écoute, patience et amabilité
Doit savoir répondre correctement au téléphone
Quantitative :
Nombre d'appel pris
Nombre d'incident résolu
Bienvenue chez SCC
SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l'intégration et des services informatiques d'infrastructure.
L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l'efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.
Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.
SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d'entreprise : l'esprit d'entreprendre, le professionnalisme, l'esprit d'équipe, l'engagement et les diversités.
Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 2,7 Milliard d'EUR en France au 31/03/2024.
Chez SCC, nous valorisons la diversité et l'inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.
Infos complémentaires
non
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Roubaix
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
23 500 € / an 1 958 € / mois 12,91 € / heureSalaire brut estimé
25 207 € / an 2 101 € / mois 13,85 € / heureEstimation haute
27 500 € / an 2 292 € / mois 15,11 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Technicien support informatique
- Emploi Informatique
- Emploi Dunkerque
- Emploi Lille
- Emploi Valenciennes
- Emploi Cambrai
- Emploi Douai
- Emploi Maubeuge
- Emploi Hazebrouck
- Emploi Tourcoing
- Emploi Saint-Amand-les-Eaux
- Emploi Caudry
- Emploi Développeur
- Emploi Technicien informatique
- Emploi DevOps
- Emploi Développeur Java
- Emploi Chef de projet informatique
- Entreprises Informatique
- Intérim Informatique
- Entreprises Technicien support informatique
- Entreprises Roubaix
- Intérim Nord
- Intérim Roubaix
- Intérim Technicien support informatique
- Intérim Technicien support informatique Roubaix
- Emploi Junior
- Emploi Europe
- Emploi Formulation
- Emploi Consolidation
- Emploi Diversité
- Emploi Territoire Roubaix
- Emploi Inclusion Roubaix
- SCC Roubaix
- SCC Technicien support informatique
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}