Technicien Helpdesk H/F Amapii

Détail du poste

Missions principales
- Accueillir et assister les utilisateurs via la hotline ou outil de ticketing.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 (postes Windows, O365, imprimantes).
- Prendre en main les postes à distance pour assistance rapide.
- Gérer les accès de base : comptes AD, boîtes mail, mots de passe.
- Documenter et suivre les demandes jusqu'à résolution ou escalade.

Profil recherché :
- Formation Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT, etc.).
- Première expérience réussie en support technique ou helpdesk.
- Bonne maîtrise de Windows 10/11, Pack Office, outils de prise en main à distance.
- Sens du service, écoute, réactivité et bonne communication orale.

Aujourd hui présent en France et en Europe, AMAPII accompagne ses clients dans leur transformation digitale.

De la mise en place d une stratégie à son exécution, nos consultants, partenaires et experts viennent apporter leurs connaissances et partager leur passion pour l innovation. Nous intervenons à tous les niveaux pour assurer la réussite des start-up comme des grands groupes internationaux.

Nous sommes impatients de partager avec vous notre dynamisme et de vous accompagner dans votre évolution de carrière.