Technicien Support Vip H/F Norgay IT & Digital Services

Paris 13e - 75

CDI

Super recruteur

Offre d’une ESN -

Résumé de l'offre

30 000 - 33 000 € / an
Télétravail occasionnel
Bac +2
Secteur informatique • ESN
Exp. - 1 an
Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

Missions :
- Traitement des incidents de bout en bout et / ou des anomalies en relation avec les équipes support et les équipes de l'éditeur,
- Participation à l'élaboration des procédures d'intervention et fourniture à la demande de tout élément qui serait nécessaire à l'élaboration des tableaux de bord et communications diverses,
- Suivi de l'activité,
- Assemblage ou intégration des équipements (configuration standard ou spécifique),
- Gestion des salles de réunion, des salles de Visio et Télé présence.

Le profil recherché

Profil junior

Connaissances :
- Tutoriel vidéo, animation de forum, communication télélogos...
- Téléphonie mobile : Android, Apple (iPhone, iPad, iWatch, Mac)
- Connaissance de l'écosystème (intéraction entre l'AD, la messagerie, la TOIP, VPN, Wifi, Réseau...)
- Espace collaboratif : écran, support écran, caméra, audio, fixation au mur, passage de câbles...
- Application bureautique : Windows, O365 (Teams, Skype)
- Expérience avec des VIP
- Proximité : expérience de multiclient sur des sites différents
- Back Office : logistique, gestion de parc, commande, stock, garanties...
- Helpdesk : assistance utilisateur par téléphone, nécessaire pour les personnes en mobilité (TT, déplacement)

Bienvenue chez Norgay IT & Digital Services

Norgay est une société de services numériques (ESN), accompagnant une cinquantaine de clients majeurs (banque, assurance, industrie, administration) dans la conduite de leurs projets informatiques, l'évolution ou la maintenance de leurs applications, la gestion de leurs projets DA, ainsi que la production et transformation de leur infrastructure SI.

Nous sommes aujourd'hui une communauté d'experts IT de 350 personnes, répartis sur 8 agences (Paris, Brest, Rennes, Nantes, Le Mans, Lyon, Niort, Bordeaux). Chacune de nos agences bénéficie d'un ancrage local fort lui permettant d'accompagner à la fois les nombreux clients nationaux auprès desquels nous sommes référéncé, que les ETI locales reconnues sur leur marché.