Customer Care Specialist - Italian Speaker H/F Dayuse
Paris 9e - 75 CDISuper recruteur
- Télétravail partiel
- Bac +3, Bac +4
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Who are we?
Dayuse unlocks the daytime potential of hotels for a new kind of guest seeking one-of-a-kind experiences. IT's about upgrading your day-to-day, creating meaningful memories, and seizing the moment-with thousands of hotels available for just a few hours, right around the corner.
Our mission is to transform hotels into vibrant living spaces, making this new lifestyle accessible to everyone. As the global leader in daytime hotel bookings, we've generated nearly €1 billion in business for our 9,000 partners in 29 countries since we began.
Your Missions :
Our Customer Care Department is looking for an empathic, energetic Customer Care Specialist based in our office in Paris to contribute to the development of our presence across our European market. This role will ensure day-to-day business relationship management between both partners (B2B) as well as clients (B2C) and include the following :
- Liaise between the guest and hotels : modification of reservations, handling special requests and inquiries by phone and e-mail
- Coordination of reservation requests including eventual book-out situations
- Processing reviews, complaints, and claims via several online tools and CRMs
- Deliver a high level of guest satisfaction management (we offer a 100% response service)
- Moderation of hotel partner exchanges (availabilities, new property pictures, offer improvement etc.)
- Constant collaboration with account managers to optimize and improve the performance of a vast partner portfolio
- Building productive commercial relationships with accommodation partners across multiple markets and cities around the world : from Italy and beyond !
If you are :
- You are fully fluent in English + Italian.
- You have a professional level of French (B2/C1) - Fluency is a strong plus !
- You have an excellent communication and sense of diplomacy
- Hospitality experience desired (front desk, guest relations, or reception is ideal !)
- You are ease with internet tools including Google Suite, Microsoft Office, Excel etc
- You are dynamic, reactive, and able to prioritize busy workloads
- Available to work on some weekends (1 every 4 to 6 weeks)
You'll get :
- 36 hours contract : Full time permanent position (CDI) + 6RTT
- Fixed + variable compensation
- 1 Dayuse offered
- Meal voucher SWILE (10€/day & 50% covered)
- 50% of the Navigo covered
- Over-achievement plan
- Remote working : up to 2 days/week
- Comprehensive healthcare plan
- Career opportunities in a fast-paced, rapidly growing environment !
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Entretien RH
-
Entretien N+1
-
Entretien N+2
-
Envoi d'un test en fonction du poste
-
Envoi de la promesse d'embauche par mail
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Raisons de nous rejoindre
-
Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine
-
1 prime d’intéressement
-
1 prime sur objectif sur la majeure partie des départements
-
Des moments de convivialité réguliers : déjeuners, soirées ou apéro
-
1 carte ticket-resto Swile d’une valeur de 10€/jour
Bienvenue chez Dayuse
Dayuse ouvre les portes des hôtels en journée à une nouvelle clientèle en quête d'expériences inédites. Sublimer son quotidien, partager des moments forts, vivre l'instant présent : autant de possibilités que d'hôtels à découvrir près de chez soi le temps de quelques heures. Transformer les hôtels en lieux de vie, c'est la mission de Dayuse qui démocratise cette nouvelle tendance lifestyle. Le leader mondial de la réservation d'expériences à l'hôtel en journée a généré près d'un milliard d'Euros en volume d'affaires à ses 9000 partenaires dans 29 pays depuis sa création.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Responsable service client
- Emploi SAV
- Emploi Technicien SAV
- Emploi Chargé SAV
- Emploi Customer success manager
- Emploi Responsable SAV
- Emploi Assistant SAV
- Entreprises SAV
- Entreprises Responsable service client
- Entreprises Paris
- Emploi Junior
- Emploi Internet
- Emploi Permanent
- Emploi It
- Emploi Vie
- Emploi Cdi Paris
- Emploi Remote Paris
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}