Technicien Support de Proximité N2 H/F Timework-It

Détail du poste

Localisation : Corbeil-Essonnes (91)
Démarrage : ASAP

Déplacements à prévoir

Descriptif du poste :

En tant que Technicien Support N2, vous serez chargé d'assurer le déploiement, la configuration, la maintenance et le support technique des postes de travail et des équipements d'infrastructure sur site.

Vos principales missions :
- Installer et configurer les matériels de l'environnement utilisateur en respectant les procédures existantes ou en les adaptant si nécessaire.
- Installer et configurer des équipements d'infrastructure (serveurs, réseaux, stockage).
- Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents techniques, même en l'absence de procédures détaillées.
- Mettre en place des solutions de contournement pour garantir la continuité de service en cas de dysfonctionnement majeur.
- Appliquer les recommandations techniques issues du support N3 ou des experts métiers pour les incidents complexes.
- Réaliser des opérations via les outils d'administration en suivant les processus établis.
- Assurer les déploiements planifiés conformément aux plannings et exigences qualité.
- Documenter et suivre les interventions (compte rendu d'activité, Timesheet, outils de ticketing, CMDB).
- Contribuer à l'alimentation de la base de connaissances en rédigeant des procédures et des fiches techniques.

Pré-requis techniques :

Maîtrise de Windows 11 et de l'environnement Microsoft Office.
Expérience avec iOS et Android pour le support mobile.
Compétences sur les équipements réseaux, serveurs et stockage.
Familiarité avec les outils de ticketing et de gestion d'actifs (CMDB).
Habilitation électrique HO/BO obligatoire (ou à obtenir avant démarrage).

Profil recherché :

Mobilité éventuelle sur site ou entre sites.
Autonomie, rigueur et capacité à appliquer et à respecter les procédures techniques.
Excellent sens du service et relationnel client.
Capacité à documenter précisément ses interventions et à communiquer avec les équipes internes.
Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec les techniciens N3 et autres experts métiers.

TIMEWORK-IT est une société française fondée en 2017, spécialisée dans les services IT et Télécom. Nous accompagnons les entreprises dans leurs projets numériques grâce à une approche sur mesure : mise à disposition de profils IT qualifiés, pilotage de projets techniques et déploiement d'infrastructures fiables.

Nous plaçons la proximité, la réactivité et l'engagement au coeur de nos interventions pour garantir des résultats concrets et durables à nos clients, partout en France.