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Téléconseiller Clientèle H/F Hess Automobile

Strasbourg - 67

CDI

Résumé de l'offre

Télétravail partiel
Bac
Distribution • Commerce de gros
Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

Vous avez le sens du service client chevillé au corps ?
Rejoignez *le Service Client de l'Année 2025* !

Dans le cadre du développement de notre centre de relations clients, nous recrutons en CDI, pour notre siège à Strasbourg (67), un(e) :

Téléconseiller(e) clientèle - Relation client automobile (H/F) Votre mission au sein d'un centre reconnu pour son excellence :Rattaché(e) à HessConnect, le centre de relation client du groupe Hess Automobile (90 concessions - 22 marques), vous êtes la première voix du Groupe auprès de nos clients et prospects.

Votre rôle est essentiel : vous êtes là pour résoudre, dans les meilleurs délais, les demandes de nos clients et garantir leur satisfaction à chaque échange.

Votre quotidien :

- Réceptionner les appels entrants de nos clients sur des sujets variés (rendez-vous, entretien, véhicule, insatisfaction...)
- Identifier rapidement la demande et y répondre de manière claire, rassurante et efficace
- Apporter une solution complète et personnalisée, ou orienter de façon fluide vers la concession concernée quand nécessaire
- Assurer un suivi rigoureux de chaque interaction dans notre outil CRM
- Être un acteur engagé de la satisfaction client, en allant au bout des sujets pour éviter les relances et les frustrations

L'adresse du poste

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Le profil recherché

Ce que nous vous offrons :- Une formation complète dès votre intégration : produits, outils, posture client, techniques de gestion des appels
\- Un accompagnement personnalisé pour une prise d'autonomie rapide
\- Une équipe bienveillante, ambitieuse et motivée
\- Télétravail possible 2 jours/semaine, une fois l'autonomie atteinte
\- L'opportunité de représenter le 1er distributeur automobile du Grand Est, un groupe familial en pleine croissance, au sein duquel les opportunités d'évolution sont réelles

Rémunération et avantages :- Salaire fixe + variable mensuel déplafonné, pour une rémunération globale comprise entre 25000 EUR et 29000 EUR brut annuel
\- Tickets restaurants
\- Mutuelle avantageuse, fortement plébiscitée par nos collaborateurs
\- Un CSE proposant de nombreux avantages : cinéma, loisirs, réductions, vacances, etc.

Informations pratiques :- Lieu : Strasbourg (67)
\- Contrat : CDI - Démarrage dès que possible
\- Horaires : Amplitude du lundi au samedi (avec roulement et repos compensatoire)

Prêt(e) à relever le défi et à faire de la résolution des demandes clients votre mission au quotidien ?

Envoyez-nous votre CV, accompagné de quelques lignes pour vous présenter.

Nous avons hâte de vous rencontrer !

Raisons de nous rejoindre

Groupe dynamique
Entreprise familiale
Perspectives d’évolution
Bonne mutuelle
Tickets restaurant
Aides et avantages pour les vacances et loisirs

Bienvenue chez Hess Automobile

Le groupe HESS Automobile est un acteur automobile incontournable du Grand Est avec 20 marques distribuées, plus de 65 concessions et 1 800 collaborateurs.

Depuis sa création en 1946, HESS Automobile cultive une double culture : le « multimarquisme » et les voitures d'occasion. C'est sur ce socle que l'entreprise familiale a fondé son développement. Un développement maîtrisé, étroitement lié à une ligne de conduite : être au service de la mobilité de ses clients, passionnément.

Rejoignez un groupe automobile impliqué au service des clients et de la réussite collective ! En intégrant le groupe HESS Automobile, vous choisissez une structure dynamique résolument tournée vers l'avenir, fidèle à sa culture et à ses valeurs.

19 de plus

0 / 24

Infos complémentaires

Avantages salariés, tickets restau

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Bischheim

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Annuel Mensuel Horaire

Estimation basse

21 622 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heure

Salaire brut estimé

22 500 € / an 1 875 € / mois 12,36 € / heure

Estimation haute

24 000 € / an 2 000 € / mois 13,19 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

Merci pour votre retour !

Téléconseiller Clientèle H/F

Hess Automobile

Strasbourg - 67
CDI

Publiée le 09/07/2025 - Réf : 25900814 OPVRR761

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