Assistant SAV H/F PROMAN

Détail du poste

Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Agent administratif SAV H/F.

Dans le cadre de cette mission, vous serez en charge des tâches suivantes :
- Gérer les appels téléphoniques ainsi que les demandes externes et internes.
- Assurer la gestion de la boîte mails en dispatchant les demandes aux interlocuteurs appropriés.
- Ouvrir et suivre les tickets liés aux demandes.
- Gérer l'évolution des tickets nécessitant un traitement administratif (commandes, facturation, etc.).
- Administrer les commandes par la saisie, ainsi que l'envoi des ARC aux clients.
- Transmettre les commandes en vue de la préparation des pièces.
- Compiler les documents administratifs fournis par les techniciens SAV, nécessaires à la facturation (rapport d'intervention après vente, photos, quantités, nombre d'interventions).
- Vérifier la conformité du RIAV par rapport aux devis et effectuer les actions correctives si nécessaire.
- Contrôler la réception des pièces détachées chez les clients via la plateforme dématérialisée (Chronopost, Let Me Ship) et alerter si besoin.

Cette mission est située à TERMINIERS, proposée sous contrat d'intérim

Mission à pourvoir immédiatement.

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Profil :

Compétences métiers / comportementales :
- Sens du relationnel
- Organisation, rigueur et méthode
- Travail en équipe
- Autonomie
- Confidentialité
- Maîtriser les techniques de facturation et/ou comptabilité
- Maîtriser les outils bureautiques (Excel)

Votre polyvalence, votre esprit d'équipe et votre dynamisme vous permettront de mener à bien votre mission.

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