Conseillèr Accueil en Alternance BTS Sp3s H/F Lasecurecrute.fr
La Rochelle - 17 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
Les missions du poste
La Caf de la Charente-Maritime est le siège de la plateforme de services Nano, c'est à dire Nouvelle Aquitaine Nord. Nous assurons la réponse téléphonique pour le compte des Caf de la région, en coopération avec la Caf de la Vienne. Les missions de la plateforme se sont également élargies avec la gestion de plateaux spécialisés pour une réponse à des questions spécifiques : aide au logement étudiants (ALE), bailleurs, soutien conjoncturel à des Caf en difficultés. Les plateformes de service Nano et ALE gèrent les appels entrants du lundi au vendredi de 9h à 16h30.
Tu es inscrit en BTS SP3S et tu souhaites donner un sens à ta carrière en agissant au quotidien pour l'intérêt général ? Alors vient rejoindre une entreprise engagée et innovante qui te formera au métier de Conseiller de Service à l'Usager !
Tu seras accueilli(e) et accompagné(e) par une équipe d'une quarantaine de collaborateurs qui répondent par téléphone aux questions des allocataires de notre département, mais aussi de la région, voire de toute la France selon le sujet. Ces mêmes collaborateurs interviennent également en accueil physique.
En 2024, nos conseillers ont traité 309 795 appels.
Description du poste
Missions :
Renseigner et orienter les allocataires et les partenaires dans leurs demandes de droits.
Assurer la promotion des offres de service du caf.fr.
Profil recherché
Vos compétences
- Capacités relationnelles
- Appétences pour le téléphone
- Capacité à intégrer la législation des prestations familiales et les procédures de traitement à l'issue d'une formation en distanciel de 2 à 4 semaines dispensée sur site via Team's
- Aisance informatique permettant d'appréhender les outils spécifiques
- Capacité à travailler en équipe
- Rigueur, analyse, adaptation, organisation
Votre formation
Tu intègres un BTS SP3S (Bac +2) à la MFR Site d'Aytré à la rentrée 2025 avec une date de début de formation au 28/08/2025.
Informations complémentaires
- Poste basé au siège à La Rochelle.
- Rémunération mensuelle brute entre 517,74 et 1917,57 € selon le niveau de classification des emplois de la Sécurité Sociale pouvant varier selon la typologie de contrat, l'âge du candidat ainsi que de l'année de formation.
- En tant qu'alternant, tu bénéficieras des mêmes avantages que tous nos collaborateurs :
- Gratification annuelle
- Prime vacances
- Prime d'intéressement
- Horaires variables du lundi au vendredi, à hauteur de 36 heures hebdomadaires
- Mutuelle du régime général de la sécurité sociale
- Titres restaurants avec participation employeur (prise en charge employeur à hauteur de 60%).
- Remboursement de l'abonnement de transport à hauteur de 75% et/ou du forfait mobilité durable
- Avantages CSE
La Charte de la Laïcité impose un devoir de stricte neutralité dans l'exercice des fonctions des agents des services publics ainsi qu'aux salariés de droit privé lorsqu'ils participent à une mission de service public.
Les candidats sélectionnés seront conviés à un entretien. La prise de poste au sein de la Caf est prévue pour le 05/09/2025.
Contact
Envoie ton CV et ta lettre de motivation exclusivement sur lasecurecrute.fr
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
L'adresse du poste
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CAF DE LA CHARENTE-MARITIME
Au-delà de la gestion et du versement de prestations sociales et familiales, la Caf intervient dans les domaines de la petite enfance, du logement, du handicap, de l'insertion des publics fragilisés grâce à une politique d'action sociale.
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