Technicien Expert - Technicienne Experte Action Sociale H/F Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse (CNAV)

Détail du poste

Le département des aides individuelles a pour mission la mise en place, le déploiement et le traitement des dispositifs d'aides individuelles de l'Action Sociale à destination des retraités du territoire francilien. Le département est composé de 3 pôles : le pôle production, le pôle expert et le pôle partenariats. Par la mise en oeuvre d'aides, il accompagne les retraités afin de prévenir leur perte d'autonomie et leur isolement social.

Le pôle expert du département a notamment pour missions de gérer les dossiers de demandes d'aides urgentes et de traiter les évaluations des besoins permettant d'établir un plan d'aides au bénéfice des retraités en situation de fragilité.

Placé(e) sous l'autorité du responsable du pôle expert et du pôle production de la Direction de l'Action Sociale Île-de-France, vous venez en appui des activités de ces pôles et concourez à la gestion des dossiers de demandes d'aides.

Vous serez chargé(e) du traitement des dossiers des retraités afin notamment de :
- Vérifier l'éligibilité des demandes ;
- Traiter les plans d'aide et les modifications dans l'outil de production;
- Suivre la qualité des évaluations présentées par nos partenaires;
- Traiter les demandes urgentes (ADH, ADH-PRADO et ASIR);
- Traiter les demandes d'aides financières;
- Traiter les demandes d'aides spécifiques (offre de service spécifique aux assurés ex travailleur indépendant;
- Traiter les créances;
- Participer à la numérisation des documents nécessaires pour le traitement des dossiers ;
- Prendre en charge les appels téléphoniquesdes retraités ou des partenaires ;
- Répondre aux courriers.