Complétez votre profil pour recevoir des offres adaptées.

Mon espace

Mes CV vus

Mes candidatures

Mes alertes

Mon profil

Déconnexion

Téléchargez l'app et postulez dans les premiers !

Accès recruteur
- Diffuser ma première offre
- Déjà client
Télécharger l’app

Emploi
- Offres d’emploi
- Missions d'intérim
- Offres de stage
- Offres en alternance
- Entreprises qui recrutent
- Créer mon alerte
- Déposer mon CV
- Salaire brut net
Formation
Emploi
Emploi
Mon compte
- Se connecter Mon compte
- S'inscrire
- Mon espace
- Mes CV vus
- Mes candidatures
- Mes alertes
- Mon profil
- Déconnexion

Responsable Support Informatique H/F Amarris Contact

Saint-Herblain - 44

CDI

Résumé de l'offre

37 000 - 40 000 € / an
Télétravail partiel
Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. 1 à 7 ans

Détail du poste

Vous serez en charge du pilotage du support auprès de 500 collaborateurs, de l'encadrement de 4 techniciens et de la coordination avec les équipes internes et prestataires.

Vos missions :
* Encadrer l'équipe support, organiser les plannings, gérer les priorités ;
* Superviser les tickets de niveaux 1 à 3 et prendre en charge les escalades complexes ;
* Suivre les indicateurs de performance (SLA, satisfaction, etc.) ;
* Garantir la qualité du support et l'usage des outils (GLPI) ;
* Maintenir la documentation et faire évoluer les procédures ;
* Collaborer avec l'équipe IT et les autres services ;
* Participer à l'onboarding et à la sensibilisation sécurité des utilisateurs.

Votre profil :
* Titulaire d'un Bac +3 à Bac +5 en informatique, vous justifiez d'une expérience de 5 ans sur un poste similaire ou en tant que Technicien support sénior avec des responsabilités managériales ;
* Vous maitrisez l'environnement Microsoft : Windows, Active Directory, Office 365 ;
* Vous avez des connaissances solides en infrastructure réseau, VPN, RDS, et outils de supervisions ;
* Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents complexes niveau 3) ;
* Maîtrise d'un outil de ticketing (idéalement GLPI).

Rejoignez nous !

* Vos aventures quotidiennes auront lieu à Saint-Herblain (proche du Zénith) mais aussi depuis votre domicile avec 2 jours de télétravail par semaine ;
* Parce que le bien-être de nos collaborateurs est important pour nous, nous serons attentifs à votre temps de travail et à votre droit à la déconnexion. Votre mission durera donc 35h/semaine ;
* Votre engagement mérite d'être reconnu : nous proposons une rémunération globale attractive comprise entre 37 000 € et 40 000 € brut annuel (soit entre 3083 € et 3 333 € brut mensuel);
* Pour vous restaurer, une carte restaurant SWILE vous sera proposée ;
* Notre politique d'accompagnement des collaborateurs intègre l'accès régulier à un large choix de formations (hard skills & soft skills), un programme de cooptation avec des primes de 500 à 3 000€ ;
* Engagés, nous avançons sur la voie du changement guidés par notre équipe de collègues ambassadeurs RSE. Nous leur devons le développement de projets qui font d'Amarris une entreprise responsable ;
* Avantages sociaux : Profitez de notre mutuelle d'entreprise ALAN : l'assurance santé 100% digitale qui vous simplifie l'accès à la prévention et aux soins du quotidien. Mais aussi de la carte restaurant SWILE, d'une prime annuelle de participation, d'un accès à des formations régulières, d'un programme de cooptation avec primes, et d'un accompagnement à la mobilité interne ;
* Responsabilité sociale : Nous soutenons des initiatives RSE et offrons deux jours par an pour des actions bénévoles ;
* Convivialité : Espaces détente, catalogue d'avantages et de réductions sur des loisirs variés, prêt de matériel pour événements personnels ;
* Expérience unique : Participez à des sorties en mer avec notre skipper partenaire Achille Nebout et supportez les Neptunes de Nantes au Volley-Ball en gagnant des places VIP.

Pour mieux nous connaitre, c'est par ici : www.amarris.fr

Tous nos postes sont ouverts au recrutement de personnes en situation de handicap. Ensemble, engageons nous à promouvoir la diversité.

L'adresse du poste

Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !

Calculer mon temps de trajet

Le profil recherché

Experience : 5 An(s)

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Activités comptables

Responsable Support Informatique H/F

Amarris Contact

Saint-Herblain - 44
CDI

Publiée le 08/07/2025 - Réf : 194XWWX

Créez une alerte

Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :

Métier

Localité

Type de contrat

CDI

CDD

Intérim

Stage

Alternance

Indépendant

Franchise

Associé

Fonctionnaire

Freelance

Stage de lycée

En cliquant sur "Créer mon alerte", vous acceptez les CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site hellowork.com.