Digital Customer Success Manager Finance H/F Cegid
Boulogne-Billancourt - 92 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Cegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l'Expertise Comptable, du Retail et de l'entrepreneuriat.Dans un monde en constante évolution, nos 5 000 collaborateurs contribuent à ouvrir le champ des possibles en accompagnant nos 750 000 clients à réaliser leurs projets et leurs ambitions grâce à des solutions utiles et innovantes."Ensemble, ouvrir les possibles" est le principe qui guide nos actions. Il reflète notre identité, notre approche et notre motivation pour servir nos clients. Grâce à cela, nous pouvons affirmer que nous travaillons chaque jour pour façonner votre avenir, le nôtre et celui de nos clients.Depuis des années, nous inventons des solutions qui révolutionnent la manière de travailler de nos clients, dans une perspective de performance durable.Au sein de la division Enterprise, l'équipe Digital CSM accompagne les clients digitaux sur les offres Finance, Talent et Payroll. Basé à Boulogne-Billancourt, ce poste s'intègre dans une équipe dynamique de quatre personnes, pilotée par Laura Martineau. Vous évoluez dans un environnement en pleine transformation, où la diversité des expertises et la collaboration entre les pôles sont au coeur de l'accompagnement client.Votre objectif ?Vous accompagnez les clients à grande échelle, animez la relation client via une boîte mail digitale dédiée, répondez à leurs questions et recréez un lien d'accompagnement personnalisé pour garantir leur satisfaction et leur fidélité.A ce titre vous allez :
- Contacter les clients de manière proactive, suivre leur satisfaction et optimiser l'utilisation des produits.
- Gérer les demandes entrantes via la boîte mail digitale dédiée.
- Mettre en place et suivre les workflows d'accompagnement client grâce à l'outil PLANHAT.
- Participer à la synchronisation avec les équipes CX et marketing pour définir les rôles sur la base installée.
- Suivre et itérer sur les messages et parcours clients automatisés.
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
- Vous disposez d'une solide connaissance des offres et produits liés à la finance, incluant la facturation et la gestion financière.
- Vous maîtrisez l'organisation et l'animation de webinaires clients, démontrant votre capacité à engager une audience.
- Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et CRM, et parlez couramment l'anglais pour son utilisation.
- Vous gérez avec efficacité un portefeuille client large et varié, faisant preuve d'une excellente organisation.
- Vous possédez une orientation client marquée, plaçant la satisfaction au coeur de vos priorités.
- Vous démontrez de solides compétences en résolution de problèmes, pour apporter des solutions concrètes.
- Vous faites preuve d'une grande agilité d'apprentissage, vous adaptant rapidement aux évolutions.
Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous ! C'est avant tout votre curiosité, votre esprit d'équipe et votre sens du service Client qui feront la différence.
Bienvenue chez Cegid
>Unerémunérationtransparente dès le recrutement >3 joursde présence flex sur site* >Une carteBimplid'une valeur journalière de 10€ prise en charge à 60% >Un pland'épargne entrepriseet une primed'intéressementannuelle* >Un remboursement à75% des transports en commun/ un forfaitmobilité durable >Uneoffre CSEcomplète : chèques vacances annuels, remboursement d'activités, offres vacances & partenaires culturels >Desaccords d'entrepriseambitieux pour accompagner à toutes les étapes de la vie* >Une prime de cooptation de1500 € brut* >3 jours demécénatd'entreprise * Non applicable aux stages
Infos complémentaires
Entre 36K€ et 45K€ brut/an
- Boulogne-Billancourt - 92
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du recruteur
Créez votre compte pour postuler
sur le site du recruteur !
sur le site du recruteur
sur le site du recruteur !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Customer success manager
- Emploi SAV
- Emploi Rueil-Malmaison
- Emploi Nanterre
- Emploi Levallois-Perret
- Emploi Issy-les-Moulineaux
- Emploi Antony
- Emploi Clamart
- Emploi Colombes
- Emploi Gennevilliers
- Emploi La Défense
- Emploi Montrouge
- Emploi Technicien SAV
- Emploi Responsable service client
- Emploi Chargé SAV
- Emploi Responsable SAV
- Emploi Assistant SAV
- Entreprises SAV
- Entreprises Customer success manager
- Entreprises Boulogne-Billancourt
- Emploi Ressources
- Emploi Manager
- Emploi Charge
- Emploi Vie
- Emploi Anglais
- Emploi Cdi Boulogne-Billancourt
- Emploi Anglais Boulogne-Billancourt
- Emploi Accompagne Boulogne-Billancourt
- Emploi Avenir Boulogne-Billancourt
- Emploi Accompagnant Boulogne-Billancourt
- Cegid Boulogne-Billancourt
- Cegid Customer success manager
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}