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Expectra recrutement

Technicien Support de Proximité H/F Expectra

Aix-en-Provence - 13
Intérim
Offre d’un cabinet de recrutement -
Résumé de l'offre
  • 27 000 - 30 000 € / an
  • 6 mois
  • Bac +2
  • Secteur informatique • ESN
  • Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

Nous recherchons pour le compte de notre client éditeur de logiciel basé proche d'Aix en Provence, un Technicien Support (H/F)

Au sein d'une équipe vous interviendrez sur les rapports d'incidents : Documentation des problèmes rencontrés par les utilisateurs et des solutions, les guides utilisateurs : Création de documentation et de manuels pour aider les utilisateurs à comprendre et à utiliser les systèmes et outils, les plans de formation : Élaboration de programmes de formation pour les utilisateurs sur les nouvelles technologies ou logiciels, les tableaux de bord de support : Outils de suivi des performances du support et des indicateurs clés de satisfaction des utilisateurs et l'analyse des tendances : Rapports sur les problèmes récurrents et recommandations pour améliorer le support.

Le profil recherché

Systèmes d'exploitation : Maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux) et des environnements bureautiques.
Logiciels courants : Connaissance des applications de productivité (Microsoft Office, suites bureautiques) et des outils de collaboration.
Outils de ticketing : Familiarité avec les systèmes de gestion des incidents (Jira, ServiceNow, Zendesk).
Diagnostics et résolution de problèmes : Compétences pour identifier et résoudre rapidement les problèmes techniques.
Communication : Excellentes compétences interpersonnelles pour interagir avec les utilisateurs et comprendre leurs besoins.
Sensibilisation à la sécurité : Connaissance des meilleures pratiques en matière de sécurité informatique pour protéger les données des utilisateurs.
Scripting : Notions de base en scripting (Bash, PowerShell) pour automatiser certaines tâches d'assistance, si nécessaire.
Gestion du temps : Capacité à gérer efficacement son temps et à prioriser les demandes de support.

L'entreprise

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique - Intégration vous proposent des opportunités de carrière.

Technicien Support de Proximité H/F
  • Aix-en-Provence - 13
  • Intérim
Publiée le 05/07/2025 - Réf : 307-S13-0003406_01C

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