CDD Chargé de Service Client Toulouse H/F Heineken
Toulouse - 31 CDD- Bac +3, Bac +4
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
HEINEKEN FRANCE recrute pour le compte de sa filiale de distribution France BOISSONS un(e) Chargé(e) Service Client, basé(e) à Portet sur Garonne (31)
En lien avec les équipes commerciales, le service client se concentre sur la réponse et l'aiguillage efficace des questions de nos clients. Il pilote et anime la satisfaction client au niveau d'une ou plusieurs BU et contribue à la fidélisation de l'ensemble des clients de la BU.
Rattaché(e) au Responsable Service Client, vous êtes en charge de répondre efficacement aux demandes d'après-vente de nos clients sur le circuit CHR (Cafés, Hotels, Restaurants) et Grands Comptes.
Vos principales missions :
* Gestion des demandes et réclamations clients, mails et appels entrants
* Gestions des réclamations (prise en charge, aiguillage, résolution suivi) Information et conseil avant-vente Identification de solutions auprès des équipes logistiques, préparation, distribution ;
* Epauler l'équipe commerciale en étant informé(e) de toute l'actualité commerciale et être capable de la relayer ;
* Soutenir et participer l'amélioration de la satisfaction client de la BU ;
Le profil recherché
Vos atouts :
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques
Vous êtes doté(e) d'une bonne communication orale et écrite, d'un excellent relationnel et d'un bon esprit d'équipe qui vous permettent de créer des liens de confiance avec vos interlocuteurs en internes et externes. Vous êtes organisé(e), orienté(e) service client ? Vous maîtrisez le Pack Office. La connaissance du logiciel SAP serait un plus.
Alors ce poste est fait pour vous !
Raisons de nous rejoindre
-
Top Employers France depuis 13 années
-
Top Employers Europe depuis 5 ans
-
Top 100 des entreprises les plus attirantes
-
Espaces de création dotés de matériaux informatiques à la pointe
-
Espaces communautaires pour se rencontrer, échanger et travailler
-
Espace jeu, salle de déconnexion et salle de sport
-
Espaces d’expression : lab innovation, beer lab, salle de musique etc.
Bienvenue chez Heineken
L'aventure HEINEKEN France c'est :
* HEINEKEN ENTREPRISE, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth...) avec 3 brasseries en France.
* FRANCE BOISSONS, le distributeur partenaire des établissements de la consommation hors domicile
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Toulouse
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
24 400 € / an 2 033 € / mois 13,41 € / heureEstimation haute
30 700 € / an 2 558 € / mois 16,87 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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