Technicien Support Informatique de Proximité H/F Manpower

Détail du poste

Manpower DIGITAL LILLE recherche pour son client un Technicien support informatique de proximité (H/F) Vous aurez pour missions de :

- Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs sur site,
- Résoudre les incidents de votre domaine de compétence auprès de l'utilisateur à l'aide de la documentation mise à sa disposition,
- Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution,
- Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leurs satisfactions,
- Réaliser les demandes planifiées dans les délais prévus,
- Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels,
- Assurer le reporting de vos activités,
- Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition
- Contribuer à l'enrichissement de la documentation.

Environnement technique : Windows. De formation Bac +2 minimum en informatique, vous justifiez d'une expérience significative et réussie sur un poste en support de proximité.

?Technical skills : Support utilisateurs, Mastérisation et migration de postes, Gestion de stock, Maîtrise des outils de ticketing, connaissances ITIL, Gestion de la satisfaction client.
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Soft skills : Vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez développé une bonne capacité relationnelle et rédactionnelle, et possédez le sens du service client.

Démarrage rapide.
Permis B souhaité.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 28-07-2025 Durée : 3 mois renouvelable