Gestionnaire ADV - SAV H/F Actua
Colmar - 68 IntérimOffre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 13 - 15 € / heure
- 3 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Transport • Logistique
Les missions du poste
Dans le cadre du développement de ses activités, ACTUA Colmar recherche pour son client un Gestionnaire ADV / SAV F/H, poste basé à Colmar.
Mission principale :
Assurer le traitement administratif des commandes et le suivi des non-conformités de la réception jusqu'à la facturation, tout en contribuant à la satisfaction client.
Responsabilités :
- Contact direct avec la clientèle pour fournir des informations techniques sur les produits et services
- Suivi commercial des demandes clients via CRM
- Établissement des devis et enregistrement des commandes dans l'ERP
- Vérification de la disponibilité des produits auprès de la production et des filiales
- Création des ordres d'achat liés, notamment pour la filiale italienne
- Édition des documents de commande, factures d'acompte, bulletins de livraison
- Suivi des livraisons et de la logistique de la marchandise
- Suivi des interventions et réparations en collaboration avec les responsables d'antenne et planificateur
- Réception des bons de livraison et établissement des facturations pour la France et l'Union Européenne
- Gestion et résolution des litiges commerciaux
- Participation aux projets d'amélioration continue
Le profil recherché
Profil recherché :
- Formation Bac +2 à Bac +4 en administration des ventes ou gestion de la relation client
- Maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, Pack Office)
- Anglais souhaité
- Bonne connaissance du processus order to cash, logistique internationale, gestion des flux produits finis et pièces de rechange
- Notions financières (facturation, acomptes, Incoterms...)
- Sens du service client, rigueur, esprit d'équipe, polyvalence et réactivité
Autonomie :
Le gestionnaire ADV est responsable des processus qui lui sont confiés et agit avec une grande autonomie.
Ref : 2andikq6w9
L'entreprise
ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 35 agences dans le grand quart Nord-Est.
Avec 1 500 entreprises partenaires et 2 700 intérimaires délégués chaque mois, ACTUA est un acteur majeur du recrutement.
Labellisé HappyIndex®AtWork avec une note de 4,43/5, ACTUA se classe 2 entreprise de services où les collaborateurs sont les plus épanouis.
Dans le cadre de sa politique RSE, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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