Responsable Service Après-Vente Agricole H/F Breizh Interim
Plumelec - 56 CDISuper recruteur
Offre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Notre client, une entreprise spécialisée dans le secteur agricole, recherche un Responsable Service Après-Vente Agricole (H/F) en CDI pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de la gestion et de l'amélioration continue du service après-vente, en assurant un service de qualité et en répondant aux besoins spécifiques des clients.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Gérer et coordonner les activités du service après-vente, en veillant à la satisfaction des clients et à la résolution rapide des problèmes techniques.
- Assurer le suivi des interventions techniques, en collaboration avec les techniciens et les équipes internes, pour garantir un service efficace et réactif.
- Analyser les retours clients et les incidents techniques pour identifier les tendances et proposer des améliorations techniques et organisationnelles.
- Développer et maintenir des relations solides avec les clients, en assurant un suivi personnalisé et en répondant à leurs demandes avec professionnalisme.
- Collaborer avec les équipes commerciales et techniques pour optimiser les processus de service après-vente et améliorer la satisfaction client.
- Participer à la formation et à l'encadrement des techniciens et des nouveaux membres de l'équipe, en assurant une transmission des connaissances et des bonnes pratiques.
- Veiller au respect des protocoles de sécurité et des normes de qualité, en sensibilisant les équipes aux bonnes pratiques de service après-vente.
- Gérer les stocks de pièces détachées et les commandes de matériel, en assurant une disponibilité optimale pour les interventions techniques.
- Participer aux réunions de suivi et de coordination avec la direction pour faire le point sur les avancées et les besoins du service après-vente.
- Élaborer des rapports d'activité et des indicateurs de performance pour évaluer l'efficacité du service après-vente et proposer des actions d'amélioration.
Vos conditions de travail :
- Du lundi au vendredi, en horaire de journée.
- 2 jours de repos/semaine
Rémunération :
- Rémunération attractive selon profil et expérience,
Avantages :
- Mutuelle d'entreprise.
Le profil recherché
- Diplôme de niveau Bac +2 ou plus en gestion, commerce, ingénierie agricole, ou dans un domaine technique similaire
- Expérience significative en gestion de service après-vente, idéalement dans le secteur agricole, avec une bonne connaissance des produits et des pratiques de service client
- Compétences en gestion d'équipe et en coordination des activités techniques pour assurer un service efficace et réactif
- Capacité à analyser les retours clients et les incidents techniques pour identifier les tendances et proposer des améliorations
- Excellentes compétences en communication et en relation client pour développer et maintenir des relations solides avec les clients
- Connaissance approfondie des protocoles de sécurité et des normes de qualité dans le secteur agricole
- Capacité à collaborer avec les équipes commerciales et techniques pour optimiser les processus de service après-vente
- Sens de l'organisation et des responsabilités pour gérer les stocks de pièces détachées et les commandes de matériel
- Maîtrise des outils informatiques pour la gestion des interventions techniques et le suivi des performances
- Disponibilité pour participer à des réunions de suivi et de coordination avec la direction
- Capacité à élaborer des rapports d'activité et des indicateurs de performance pour évaluer l'efficacité du service après-vente
Si cette offre d'emploi vous intéresse, envoyez votre CV en répondant à l'annonce et/ou contactez l'agence Breizh Interim de Ploermel de ploermel.
L'entreprise
INDIGOO, marque de BREIZH INTERIM, un acteur majeur du recrutement sur le Grand Ouest. Multi-spécialiste, nous sommes proche de nos candidats et de nos clients.
Constamment à l'écoute du marché et de ses attentes, nos équipes mettent tout en oeuvre pour vous apporter les meilleures solutions en matière de recrutement quel que soit votre secteur d'activité et la fonction visée. Industrie, BTP, Transport, Agroalimentaire, Tertiaire.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- L'évolution de votre candidature
- Information si la candidature est visualisée ou refusée
Super recruteur
- Plumelec - 56
- CDI
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