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Téléconseiller Niveau 3 - Pfs - Montpellier H/F Lasecurecrute.fr

Montpellier - 34

CDD

Résumé de l'offre

Télétravail partiel
Bac +2
Service public des collectivités territoriales

Les missions du poste

La Direction Régionale du Service Médical Occitanie propose 1 poste de Téléconseiller(e) au sein de la plateforme de service du service Gestion de la Relation Client de l'échelon régional.

Description du poste

Au sein de la plateforme de service (PFS) du service Gestion de la Relation Client / Contact clients, vous :
- Traiterez les appels entrants des assurés sociaux et des professionnels de santé
- Réaliserez des appels sortants auprès des assurés sociaux et des professionnels de santé
- Conseillerez et orienterez les publics en assurant une bonne qualité de service et en respectant les règles du secret médical et professionnel
- Rechercherez des informations nécessaires au traitement des demandes dans les différents applicatifs métiers
- Enregistrerez des informations relatives aux appels dans un applicatif dédié à la gestion de la relation client

Profil recherché

Vos compétences

Organisé(e) et réactif(ve), vous collaborez efficacement en équipe et réalisez un reporting régulier auprès de la hiérarchie.

Vous possédez des qualités relationnelles et rédactionnelles reconnues ainsi qu'un sens de l'écoute et du service.

Doté(e) de capacités d'adaptation avec une assimilation rapide de nouvelles connaissances, vous maîtrisez l'usage des outils bureautiques.

Vous avez le sens de la réserve et du respect du secret professionnel.

Votre formation

Bac +2 en lien avec les missions réalisées et/ou expérience significative équivalente (ex : BTS Management des unités commerciales...)

Une 1ère expérience dans la relation client par téléphone est souhaitée.

Informations complémentaires

La prise de fonction en CDD est prévue à compter du 21/07/2025 au niveau 3 de la grille de classification des emplois, au sein de la PFS à l'échelon régional du Service Médical- site de Montpellier.

Temps plein : 39 h hebdomadaires - horaires variables

La rémunération brute mensuelle à l'embauche est de 1917,56 € (+ prime complémentaire proratisée au temps de travail versée sous condition de la période d'exécution du contrat de travail) + chèques déjeuner + mutuelle + participation aux frais de transport en commun + prestations CSE.

En fonction du profil du(de la) candidat(e) retenu(e), il ou elle bénéficiera d'un accompagnement individualisé à la prise des nouvelles fonctions.

Dans le cadre de sa politique diversité, la DRSM Occitanie soutient l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Le (la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.

Processus de sélection : des tests écrits de présélection seront organisés en distanciel via zoom le 15/07/2025. Les candidats(tes) sélectionné(e)s à l'issue des tests seront convié(e)s aux entretiens de sélection organisés le 16/07/2025.

Contact

Candidature composée impérativement du CV et de la lettre de motivation impérative, via cette plateforme

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

Bienvenue chez Lasecurecrute.fr

DRSM OCCITANIE

Vous souhaitez rejoindre un employeur engagé et solidaire ? Vous partagez les valeurs de solidarité, d'équité et de respect de l'Assurance Maladie ?

Rejoignez le Service Médical de l'Assurance Maladie qui, à travers sa mission de service public, mène des actions auprès des assurés et des professionnels de santé afin de garantir la juste utilisation des ressources et de renforcer la pertinence des soins.

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Montpellier

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Annuel Mensuel Horaire

Estimation basse

21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heure

Salaire brut estimé

22 500 € / an 1 875 € / mois 12,36 € / heure

Estimation haute

24 000 € / an 2 000 € / mois 13,19 € / heure

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Téléconseiller Niveau 3 - Pfs - Montpellier H/F

Lasecurecrute.fr

Montpellier - 34
CDD

Publiée le 02/07/2025 - Réf : NVHADD111872

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Métier

Localité

Type de contrat

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