Support Clients - Formation H/F DELFI Informatique

Détail du poste

Vous avez une passion pour la technologie et souhaitez mettre vos compétences au service de l'amélioration de l'expérience client ? Rejoignez-nous au sein de DELFI Informatique en tant que support clients/formation pour un contrat à durée déterminée.

Dans le cadre de ce poste, vous serez en charge d'assurer une assistance efficace aux utilisateurs de nos solutions informatiques. Vous aurez pour mission principale de répondre aux demandes des clients en fournissant des solutions adaptées et en veillant à leur satisfaction. Vous devrez diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients, tout en les conseillant sur les meilleures pratiques d'utilisation de nos outils. Une autre facette importante du poste consistera à élaborer et dispenser des formations sur nos produits, afin d'assurer une utilisation optimale par les utilisateurs finaux. Vous aurez ainsi la charge de créer le contenu pédagogique nécessaire et d'animer les sessions de formation, qu'elles soient réalisées en présentiel ou à distance. En coopération avec notre équipe développement produit, vous contribuerez également à l'amélioration continue des services offerts aux clients.

Pour exceller dans cette fonction, nous recherchons un profil possédant une solide expertise technique ainsi qu'une excellente communication. Le candidat idéal devra être capable de :

- Remplir avec efficacité les tâches liées au support technique.
- Analyser rapidement les problèmes pour identifier des solutions efficaces.
- Adapter ses interventions pédagogiques selon le niveau et les besoins spécifiques des utilisateurs.
- Faire preuve de patience, d'écoute active et de rigueur dans le suivi des dossiers clients.

- Déplacements a prévoir sur la France.

Si vous êtes prêt à relever ce défi professionnel, rejoignez DELFI Informatique où votre contribution aura un impact direct sur notre engagement envers l'excellence du service client.