Chef d'Équipe Technicien SAV - Toulouse H/F Darty
Toulouse - 31 CDI- 36 000 € / an
- Bac
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
Les missions du poste
Rejoignez le 1er réparateur de France dans un métier d'avenir et soyez acteur du contrat de confiance.
Engagés pour une consommation durable, ce sont plus de 3000 collaborateurs qui sont dédiés à la réparation chez Fnac Darty Objectif 2025 : 2,5 millions de produits réparés par an.
Rattaché(e) au Directeur du Centre SAV de Portet, vous pilotez l'activité de votre équipe dans l'objectif d'assurer une prestation de qualité pour satisfaire et fidéliser les clients.
Vos futures missions :
- Vous encadrez et animez votre équipe individuellement et collectivement pour atteindre les objectifs fixés
- Vous gérez le recrutement et le développement les compétences de vous collaborateurs (entretiens, accompagnement, formation, connaissance des nouveaux outils / produits)
- Vous optimisez l'organisation de l'activité et des plannings.
- Vous prenez en charge les litiges clients.
- Vous validez les commandes de pièces, les devis et factures associés, ainsi que les rendus de comptes quotidiens des collaborateurs.
- Vous entretenez des relations suivies avec les inspecteurs techniques des marques et faites appliquer les accords négociés avec les marques.
Parlons de vous :
Vous maitrisez les techniques de diagnostic et de dépannage sur des appareils électroménagers de toutes marques.
Vous êtes animé(e) par la culture service et l'atteinte des objectifs.
Vous souhaitez évoluer vers un poste d'encadrement ou disposez d'une première expérience managériale.
Vous disposez d'une réelle capacité à communiquer auprès de vos pairs, vos équipes et vos clients.
Vos futurs avantages :
Salaire à partir de 36 000 € brut annuel sur 13 mois (fixe + primes)
Participation & Intéressement
Prime de cooptation allant jusqu'à 1.500 Euros (selon profil recruté)
Tickets restaurants
Téléphone portable professionnel et ordinateur portable
Véhicule de service + carte essence (retour à domicile avec le véhicule de service)
Mutuelle & Prévoyance
Remise en magasin (Fnac et Darty)
Comité Social et Economique (CSE)
RTT
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Dépôt de CV sur le site carrière.
-
Proposition des offres correspondant au mieux selon parcours, compétences, localisation.
-
Découverte des offres et des postulations du candidat.
-
Mail automatique de confirmation.
-
Etude de la candidature.
Raisons de nous rejoindre
-
Accompagnement quotidien avec nos collaborateurs
-
Encourager des parcours diversifiés selon les possibilités de chacun
-
L'intégration professionnelle des personnes handicapées
-
Travailler avec toutes les générations : plus créatifs et solidaires
-
Proche transports en commun
-
Locaux modernes
-
Bonne mutuelle
-
Intéressement ou participation
-
RTT
-
Café offert
-
Organisation de conférence & workshops
Bienvenue chez Darty
"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.
Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle... dans un environnement respectueux de chaque personne.
Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"
Infos complémentaires
Salaire : 36000€ annuel
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