Crr52 - Secrétaire - Métropole Toulon Provence Méditerranée H/F Fonction publique Territoriale
Ollioules - 83 Fonctionnaire- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
- Accueil physique et téléphonique des usagers.
- Mise en ½uvre de l'organisation administrative et pédagogique du site.
- Sous-régisseur : régie des recettes du Conservatoire.
- Accueil et information des publics.
- Gestion informatisée de la scolarité des élèves (progiciel IMUSE).
- Traitement et suivi des courriers.
- Encaissement des droits de scolarité.
- Assure l'interface entre les publics, le service de la scolarité de Toulon, le responsable du site, la direction, et les services transversaux de TPM.
Le profil recherché
Les « savoirs » :
- Techniques d'accueil, règles de communication
- Organisation et activités des services
- Fonctionnement du standard téléphonique, des annuaires, d'Internet
- Techniques de régulation
- Techniques de communication téléphonique
- Règlements intérieurs
- Techniques et outils de communication
- Techniques de médiation et négociation
- Techniques de secrétariat
- Techniques de capitalisation et de classement de documents
- Techniques de recherche d'information
- Techniques de gestion de planning
- Connaissance du progiciel IMUSE
Les « savoir-faire » :
- Accueillir le public avec amabilité
- Prendre des messages
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès
- Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité
- Présenter des documents d'information et de communication
- Gérer un planning de réservation
- Orienter vers les personnes et services compétents
- Gérer et actualiser une base de données informatisées
Les « savoir-être » :
- Facilité de contact
- Maîtrise de soi
- Sens du service public
- Sens de l'écoute et de la disponibilité
- Intérêt pour l'éducation et la culture
- Ollioules - 83
- Fonctionnaire
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