Assistant SAV H/F Skills Lyon
Saint-Laurent-de-Mure - 69 IntérimOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 24 000 - 27 600 € / an
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les missions du poste
Au sein de l'équipe SAV de notre client, entreprise industrielle reconnue située à Saint Laurent de Mure, vous intervenez en support des opérations après-vente pour assurer la satisfaction client et la qualité du service. En tant qu'Assistant SAV, vous jouez un rôle clé dans le traitement des demandes clients, la coordination des interventions et la gestion administrative liée aux dossiers SAV.
Vous prenez en charge la réception et le suivi des réclamations clients, en veillant à leur bonne prise en compte dans les délais impartis. Vous collaborez étroitement avec les techniciens, les fournisseurs et les services internes afin de garantir une résolution rapide et efficace des incidents techniques. La gestion des pièces détachées, le contrôle des stocks et la mise à jour des bases de données font également partie intégrante de vos missions.
Vous contribuez à l'amélioration continue des process SAV par vos remontées terrain et votre analyse des dossiers, participant ainsi à la fidélisation des clients et à la pérennité de l'activité. La rigueur administrative et la qualité de la communication, tant écrite qu'orale, sont indispensables pour réussir dans ce poste.
Poste en intérim, basé à Saint Laurent de Mure, avec un salaire attractif compris entre 24 000 et 27 600 Euros annuels. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où l'esprit d'équipe et la réactivité sont essentiels.
Le profil recherché
Le candidat idéal pour ce poste d'Assistant SAV doit posséder un sens aigu du service client et une bonne capacité d'organisation. Une première expérience réussie dans un environnement industriel, idéalement dans un service après-vente ou support technique, est fortement appréciée.
Vous maîtrisez les outils informatiques courants (ERP, CRM, Pack Office) et êtes capable de gérer simultanément plusieurs dossiers avec rigueur et méthode. Votre aisance relationnelle vous permet de communiquer efficacement avec les différents interlocuteurs internes et externes, en veillant à instaurer un climat de confiance.
Une bonne connaissance des procédures SAV et des notions techniques liées aux produits industriels sera un plus. Vous faites preuve d'autonomie tout en sachant travailler en équipe, et savez gérer les priorités dans un contexte parfois contraint par les délais.
Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre sens de l'écoute et votre diplomatie dans la gestion des réclamations. Votre capacité à analyser les situations et à proposer des solutions adaptées contribue à l'amélioration continue du service.
Ce poste en intérim s'adresse à une personne motivée, rigoureuse, dotée d'une forte orientation client, prête à s'investir pleinement dans une mission au sein d'une structure industrielle exigeante.
L'entreprise
SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.
Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :
· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & Technique
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