Technicien SAV H/F Saint Gobain

Détail du poste

Pourquoi a-t-on besoin de vous ?

L'équipe du Service SAV située à Nantes (44) recherche son/sa futur(e) Technicien SAV

Vous serez en charge de la gestion SAV du Matériel Roulant (voitures, camions, chariots) du Groupe dans le respect des réglementations de sécurité et des impératifs de coût, de délai et de qualité.

Vos missions principales seront les suivantes :

Réceptionner et traiter les appels du SAV
Traiter les mails du SAV
Créer des dossiers SAV, contrôler, valider et négocier les chiffrages
Valider les factures liées au SAV
Faire respecter les conditions protocolaires auprès des différents fournisseurs
S'assurer du bienfondé des prestations proposées par les fournisseurs
Respecter les procédures (délégation) et alerte les Adjoints au Responsable SAV ainsi que le Responsable SAV sur les non respects des procédures du groupe
Assurer la création et le suivi de tous les dossiers en garantissant la fiabilité des données
Traiter les litiges courants et soumettre les litiges non résolus au technicien et/ou aux Adjoints au Responsable SAV et/ou au Responsable SAV et/ou aux SMARTE
Alerter son hiérarchique des dérives constatées
Faire les études nécessaires afin d'optimiser les procédures et les coûts de matériels
Planifier et organiser les contrôles réglementaires
Intégrer les données liées aux contrôles réglementaires
Lancer les interventions suite aux contrôles réglementaires

Ce poste est-il fait pour vous ?

Vous possédez un diplôme en maintenance mécanique et/ou hydraulique? Vous vous adaptez facilement à un nouvel environnement et vous disposez d'un sens développé d'analyse ?

Vous disposez d'un bon relationnel, tant à l'oral qu'à l'écrit ? Vous avez des compétences en négociation et vous maîtrisez les outils informatiques (Excel, Word) ?

Notre offre vous intéresse ? N'attendez plus, postulez... et POP ! Vous avez l'opportunité d'intégrer une équipe passionnée et conviviale au sein d'un grand Groupe.

Pour être sûr de ne rien oublier

Un parcours d'intégration et une offre de formations adaptées.

Un suivi personnalisé, parfait pour évoluer, changer de métier ou encore découvrir d'autres enseignes, bref, tracer ta route dans le Groupe !

Un accès aux avantages du Groupe Saint-Gobain (Plan Epargne Groupe, accord d'intéressement) ainsi qu'à des remises commerciales sur nos produits.

On vous en dit plus sur nous

POP3P est une enseigne en charge de la gestion du Matériel Roulant (chariots élévateurs, voitures, camions...) du Groupe Saint-Gobain, premier distributeur de matériaux de construction en France, qui conçoit, produit et distribue des matériaux et des solutions pensés pour le bien-être de chacun et l'avenir de tous.