Technicien Support Applicatif H/F Groupagora
Montpellier - 34 CDIOffre d’un cabinet de recrutement
-
Cette offre est publiée par un cabinet de recrutement. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 30 000 - 37 000 € / an
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Pour le compte de l'un de nos partenaires (contexte éditeur de logiciel), nous recherchons un Technicien Support Applicatif (F/H) pour assister les professionnels dans la résolution des incidents liés à l'utilisation des applications.
Sous la responsabilité du Responsable Support, vous intégrerez une équipe de 9 personnes située à Montpellier.
Vos missions :
- Examiner, diagnostiquer et résoudre les incidents signalés dans l'outil interne.
- Assurer la résolution des problèmes tout en garantissant la satisfaction des clients.
- Évaluer l'urgence et l'importance des demandes clients, et collaborer avec les différents interlocuteurs internes pour apporter une réponse fiable et efficace.
- Guider les clients dans le paramétrage des différents modules et l'installation de nouveaux périphériques.
- Remonter les anomalies ou demandes de réajustement soulevées par les clients.
- Se tenir informé et se former sur les mises à jour des logiciels et les nouvelles fonctionnalités.
- Assurer la maintenance de la base de données SQL.
- Participer à l'amélioration continue des processus et des outils du service.
Le profil recherché
Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 minimum en informatique et maîtrisez bien le langage SQL ainsi que l'administration de bases de données. De plus, vous possédez également une première expérience de minimum 3 ans dans le support technique logiciel.
D'un naturel dynamique et doté d'un excellent relationnel, vous êtes curieux et fort de proposition.
Environnement technique :
- Windows
- Linux
- VM
- TSE
- Citrix
- PL/SQL - TSQL
Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.
L'entreprise
GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.
Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)
- Montpellier - 34
- CDI
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