Technicien - Technicienne SAV H/F Leroy Merlin
Livry-Gargan - 93 CDI- 2 000 - 2 400 € / mois
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
En tant que Technicien(ne) SAV, votre mission est d'offrir à nos clients un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils) et un service après-vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et rapides pour tous les produits techniques (motorisé, électroportatif.) vendus en magasin.
Vous avez notamment pour missions :
- La prise en charge et le suivi des SAV de nos clients,
- La relation avec nos fournisseurs,
- La gestion administrative des SAV,
- La mise en route l'accompagnement du client dans la prise en main de produits motorisés,
- La proposition de services complémentaires (location de matériel etc.),
- L'entretien de l'espace SAV,
- La préparation et l'envoi des colis.
VOTRE PROFIL Nous recherchons une personne :
- Rigoureux(se) et organisé(e), qui aura à coeur de cerner les besoins du client, suivre son dossier SAV de A à Z et lui apporter une réponse optimale.
- Animé(e) par la relation client, avec un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuses.
- Idéalement de formation en Maintenance des Matériels Espaces Verts / motoculture, vous avez une expérience similaire, associant le service et la technique.
Votre sens de l'organisation, votre relationnel client, le tout associé à un esprit d'équipe, ferons de vous un(e) candidat(e) idéal(e).
Avantages :
Une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs.
Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d'être actionnaires de l'entreprise.
Une mutuelle et autres avantages (logement, transport).
Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours maximum (dont 60% de prise en charge par l'employeur).
15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits.
Cadre et conditions de travail :
Horaires de travail de 9h à 17h, Jours de travail du lundi au samedi, avec 2 jours de repos dans la semaine (dimanche + un autre jour).
Possibilité d'allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires.
Les candidatures sont examinées par l'agence France Travail de Livry-Gargan, et celles qui seront sélectionnées participeront à un job dating.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Règles de sécurité, Réglementation sur les déchets des équipements électriques et électroniques - DEEE, Réaliser un diagnostic technique, Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation, Diagnostiquer des pannes à partir d'un ordinateur, Assurer la conformité des appareils réparés avec les réglementations en vigueur et selon les termes des contrats de garantie, Assurer un service après-vente
Langues : Français exigé
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)
- Livry-Gargan - 93
- CDI
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