Consultant Support D365 Finance - ADV H/F Frg Invest

Détail du poste

- Gérer et résoudre les tickets de support fonctionnel (niveau 1 et 2) sur les modules Finance et ADV.
- Être en relation directe avec les comptables et les équipes ADV pour comprendre leurs besoins, les conseiller et formaliser leurs demandes.
- Analyser, qualifier et remonter les anomalies ou besoins d'évolutions à la DSI ou à l'éditeur/intégrateur si besoin.
- Participer à la documentation des processus et à la formation des utilisateurs clés.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers, IT, et partenaires externes.
- Expérience significative sur D365 F&O (Finance), avec bonne compréhension des flux comptables (GL, AR, AP, banques, clôture, etc.).
- Expérience métier ou fonctionnelle sur l'ADV (Administration des ventes), idéalement dans un contexte international.
- Capacité à dialoguer avec des utilisateurs métiers non techniques, à comprendre leurs enjeux, et à traduire leurs besoins.
- Un profil fonctionnel / support orienté résolution de problèmes et accompagnement utilisateur.

Nous recrutons pour le compte d'un client final, un(e) Consultant(e) Support Dynamics 365 F&O / ADV en CDI en Ile-de-France.
L'objectif est de renforcer l'équipe support D365 F&O, en prenant en charge les demandes liées à la finance et à l'administration des ventes (ADV). Le consultant assurera le lien fonctionnel entre les utilisateurs métiers et la DSI, en garantissant un support de proximité et la bonne évolution du système.
Le système D365 F&O a été déployé récemment, et les usages sont en cours de stabilisation.Vous serez l'interlocuteur sur les sujets Finance et les flux ADV (env. 80 % des tickets).