Médiateur·trice Documentaire Coordinateur·trice de Formations et Enquêtes Ux H/F Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
Villeneuve-d'Ascq - 59 Fonctionnaire- Bac
- Service public d'état
Détail du poste
CDD de 3 ans pour les agents contractuels
Le/la médiateur.trice documentaire coordonne les dispositifs de formation à destination des étudiants primo-entrants en BU SHS, en lien avec le projet ExcellenceS Libel'UL porté par l'Université de Lille (https://initiative-excellence.univ-lille.fr/former-aux-metiers-de-demain/libelul), et les fait évoluer dans le cadre de l'ouverture d'AGORA en septembre 2026. Il/elle contribue également à l'activité et aux actions de formation du Département Formation des publics.
Le/la médiateur.rice documentaire, en appui à la chargée de mission « Enquêtes de publics et démarches orientées usagers » prépare, mène et analyse les enquêtes, quantitatives et qualitatives, suivant les besoins remontés des départements et des sites. Il/elle assure en particulier le suivi opérationnel des enquêtes, en tant que relais de terrain. Il met en oeuvre les méthodologies UX adaptées aux projets auxquels il/elle collabore. Enfin, il/elle conçoit et met en place les actions de formation et de sensibilisation visant à diffuser largement la culture démarches orientées usagers auprès des équipes du SCD.
Au sein du Département Formation des Publics - 50%
- Coordonner les dispositifs de formation à destination des étudiants primo-entrants en BU Sciences Humaines et Sociales, notamment dispositifs de visites, visites actives et UE Intégration : concevoir les dispositifs, organiser les plannings et la logistique, accompagner les formateurs
- Faire évoluer les dispositifs à destination des primo-entrants en prévision de l'ouverture d'Agora en septembre 2026
- Participer aux actions de formation niveaux Licence et Master en BU Sciences Humaines et Sociales
- Contribuer à l'activité du département, en s'investissant sur les différents projets et axes de travail mis place, en lien avec les responsables et les équipes du Département Formation des publics
Au sein de la mission « Enquêtes de publics et démarches orientées usagers » - 40%
- Participer à la conception et à la réalisation de projets d'enquêtes quantitatives et qualitatives, en particulier pour le site Agora : choix de la méthodologie, préparation, lien avec les équipes porteuses, passation, analyse et synthèse
- Collaborer à la création d'un service UX par la structuration et la mise à jour des processus et des outils permettant son fonctionnement
- Contribuer à la sensibilisation des agents du SCD aux démarches orientées usagers (formation interne, ateliers, présentation de projets)
- Concevoir des dispositifs d'évaluation et d'enquêtes à déployer à l'ouverture d'Agora en septembre 2026 dans une démarche d'amélioration continue
- Assurer une activité de veille sur les réalisations et bonnes pratiques en matière d'enquêtes et d'UX dans le domaine des bibliothèques
Au sein du site BU Sciences Humaines et Sociales - 10%
- Accueillir, informer et orienter les utilisateurs, éventuellement à distance
- Accompagner les publics dans leurs recherches bibliographiques
Le profil recherché
Connaissances
- Fonctionnement de l'université
- Fonctionnement et organisation d'un Service Commun de Documentation
- Techniques de médiatisation de contenus pédagogiques
- Évolutions des pratiques et des innovations pédagogiques
- Méthodologies de l'enquête de publics
- Méthodologies de l'expérience utilisateur (UX)
- Sociologie des publics et services aux publics
Savoir-Faire
- Compétences en recherche documentaire et informationnelle
Afficher la suite
- Mettre en oeuvre les méthodes et outils de l'ingénierie pédagogique
- Connaître et utiliser la plateforme pédagogique Moodle
- Connaître les ressources documentaires en Sciences Humaines et Sociales
- Réaliser des enquêtes quantitatives et qualitatives (planification, conduite, analyse)
- Animer des ateliers collaboratifs
- Produire des rapports et livrables clairs et accessibles
- Mettre en oeuvre une veille et en partager les résultats (enquêtes, UX, Design Thinking)
- Travailler en mode projet
- Gérer les relations avec les interlocuteurs (collègues ; usagers ; enseignants chercheurs ; professionnels des autres services)
- Former des collègues aux bases des enquêtes et de l'UX
- Accompagner et conseiller le public
Savoir-être
- Aptitude à la pédagogie
- Aptitude au travail en équipe et sens du dialogue
- Autonomie
- Rigueur et sens de l'organisation
- Esprit de synthèse
- Créativité
- Aptitude à l'expérimentation
- Empathie et qualités relationnelles avec les usagers
Bac minimum exigé
Expérience dans les métiers des bibliothèques
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Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
23 300 € / an 1 942 € / mois 12,80 € / heureEstimation haute
24 000 € / an 2 000 € / mois 13,19 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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