Responsable de Service IARD H/F Eleo Assurances

Détail du poste

Vous souhaitez évoluer dans un environnement où l'excellence de l'accompagnement client est une priorité, et où convivialité et professionnalisme vont de pair ? Rejoignez ELEO Assurances en tant que Responsable de Service IARD.

Sous la supervision de la Direction Générale et épaulé(e) par une équipe impliquée, vous jouerez un rôle stratégique dans la gestion du service IARD, composé de 5 Chargé(e)s de Comptes, et dans l'accompagnement de nos 200 PME et ETI clientes. Véritable garant(e) de l'efficacité opérationnelle et de la satisfaction client, vos missions seront les suivantes :
- Management d'équipe : Accompagner les Chargé(e)s de Comptes dans leurs missions quotidiennes, favoriser leur montée en compétences, et faire vivre un esprit d'équipe sain et dynamique.
- Organisation et optimisation opérationnelle : Structurer les process internes pour absorber sereinement l'arrivée de nouveaux clients et garantir la rentabilité du service.
- Suivi et pilotage de l'activité : Élaborer des tableaux de bord pour suivre la productivité, assurer un reporting clair et précis et identifier les axes d'amélioration.
- Relations clients et compagnies : Maintenir et développer des relations de confiance avec les compagnies d'assurance et les entreprises clientes. Participer activement aux opérations de souscription (renouvellement et affaires nouvelles).
- Qualité de service : Être le garant d'un accompagnement client exemplaire, qui fait la réputation d'ELEO Assurances.

Déplacements ponctuels à prévoir sur le département.

Diplômé(e) d'une formation en droit ou en assurance (niveau Bac +4/5), vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur le marché de l'assurance des risques d'entreprises, idéalement acquise au sein d'un cabinet de courtage.

Vos atouts :
- Expertise métier : Une connaissance approfondie des contrats IARD d'entreprises (dommages/propriété, RC, flotte automobile, transport...) et des mécanismes de gestion des sinistres.
- Qualités managériales : Véritable leader, vous aimez fédérer, motiver et structurer une équipe, tout en incarnant une posture d'écoute et de proximité.
- Vision stratégique et rigueur opérationnelle : Vous prenez de la hauteur pour piloter votre activité, et jonglez habilement entre réflexion stratégique et gestion opérationnelle.
- Relationnel et sens du service : L'écoute et l'accompagnement des clients et partenaires comptent parmi vos priorités. Vous savez gérer des relations exigeantes avec bienveillance et fermeté.

Créée en 2007, ELEO Assurances est aujourd'hui un cabinet de courtage en assurances reconnu comme un partenaire de confiance des entreprises. Notre mission ? Protéger nos clients dans toutes les dimensions de leurs activités et assurer leur sérénité grâce à des solutions sur-mesure en assurances IARD et protection sociale.

Nous accompagnons plus de 200 PME et ETI en agissant comme une véritable fonction support externalisée pour les aider à sécuriser leurs risques et à faire face à leurs obligations. Élaborer des solutions adaptées, développer des relations solides avec nos partenaires et placer la qualité du service au coeur de notre action font partie de notre ADN.

Chez ELEO, vous trouverez une équipe à taille humaine, passionnée par son métier, et un modèle organisationnel misant sur la proximité, la flexibilité et l'excellence. Si vous cherchez un challenge stimulant dans un climat de confiance et de bienveillance, n'attendez plus.