Expert Key User Maintenance et Modernisation H/F Alstom

Détail du poste

À la tête des entreprises qui s'engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu'aux systèmes intégrés, services sur mesure, infrastructures, signalisation et solutions de mobilité numérique. Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise bienveillante, responsable et innovante où plus de 70 000 personnes ouvrent la voie à une mobilité plus verte et plus intelligente, dans le monde entier.
L'activité Services France emploie aujourd'hui environ 1 400 collaborateurs répartis sur nos 10 établissements ainsi que 35 dépôts clients dédiés à l'activité de garantie. Nous assurons une large gamme de services de maintenance, de modernisation, de réparation, de fourniture de pièces détachées et support technique afin d'aider nos clients à maximiser la fiabilité et la disponibilité des matériels, tout en améliorant la satisfaction et le confort des passagers.

Votre futur rôle :

Au sein de nos activités Services Business & Performance, nous recrutons un(e) Regional Business Process Expertà Valenciennes (59) pour supporter les processus Maintenance et Modernisation ainsi que les Key Users SAP/SES de la région France.

Au quotidien, vous animez le réseau de Key-user et Référents Métiers de votre domaine d'expertise pour la région France et vous supporterez les Key Users dans les phase de déploiement ou de change management. Vous serez le point de contact de la région pour les équipes centrales dans votre domaine d'expertise et vous consoliderez les besoins d'évolutions au niveau région avant de les transmettre aux BPO (Business Process Owner) du domaine. Vous aurez également comme objectifs de suivre et améliorer le niveau de déploiement et d'utilisation des processus standards ciles des différents sites de la région.

Rattaché(e) à Mélanie notre experte Région France coordinatrice des activités Services, vous aurez pour principales responsabilités :

Etre le leader des tests et validations des nouvelles fonctionnalités
Supporter (et former si besoin) les nouveaux Key Users et les nouveaux Référents Métiers sur les sites
Collecter les différentes pratiques des sites et définir le référentiel optimum à appliquer
Garantir l'existence d'une matrice de compétences des différents Key User de la région pour le domaine
Monitorer les principaux indicateurs (qualité des données, respect des processus, indicateurs de performance) de son domaine d'experise au niveau région
Proposer des évolutions de processus dans les outils afin d'en accroitre l'efficacité
Etre en charge de maintenir la documentation complémentaire à la documentation centrale (ex traduction en français si besoin)
Etre le lien entre les Key Users des sites et les équipes centrales (Méthodes & Tools / IS&T)
Organiser et réaliser des évaluations sur l'utilisation des outils dans les différents sites sur la base d'un référentiel défini par le Business Process Owner

Votre profil :

Nous accordons plus d'importance à la passion et à l'état d'esprit qu'à l'expérience. C'est pourquoi nous n'attendons pas de vous que vous possédiez toutes les compétences. Nous avons plutôt dressé une liste de celles qui, selon nous, vous aideront à réussir et à vous épanouir dans ce rôle :

Très bonnes connaissances de SAP
Personne axée sur l'amélioration continue
Excellente capacité de communication, capacité à former des utilisateurset capacité de leadership
Esprit d'équipe et expérience en Change Management (un plus)
Maîtrise du Français et de l'Anglais à un niveau courant contenu de nos activités
Flexibilité pour des déplacements sur les sites Alstom en France (des déplacements ponctuels sont à prévoir)

#LI-SERVICES

Il n'est pas nécessaire d'être un passionné de trains pour s'épanouir chez nous. Nous vous garantissons que lorsque vous monterez dans l'un de nos trains avec vos amis ou votre famille, vous en serez fier. Si vous êtes prêt à relever le défi, nous aimerions vous connaître !

Important

En tant qu'entreprise mondiale, nous sommes un employeur qui prône l'égalité des chances et qui célèbre la diversité dans les 63 pays où nous sommes présents. Nous nous engageons à créer un lieu de travail inclusif pour tous.

Job Segment :
Change Management, ERP, SAP, BPO, Management, Technology, Operations