Customer Care - Support Client - CDI - la Garde 83 H/F Evoliz
La Garde - 83 CDI- 22 000 - 27 000 € / an
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
A PROPOS DE NOUS
En 2025, Evoliz rejoint le groupe Visma, leader européen des solutions professionnelles basées sur le cloud.
Chez Evoliz, nous sommes au service de la transformation numérique des TPE/PME depuis 14 ans déjà ! Nous éditons pour eux une solution de facturation et pré-comptabilité, ultra accessible et 100% française (cocorico) afin de les réconcilier avec l'administratif.
Et ça plaît ! Aujourd'hui, notre fintech est en phase d'accélération de sa croissance et multiplie les innovations pour conquérir un marché très concurrentiel. Notre solution s'inscrit pleinement dans la réforme de la facture électronique entreprise par le gouvernement et qui arrive dès 2026.
Mais travailler chez Evoliz ce n'est pas seulement redonner le sourire aux chefs d'entreprise ; c'est aussi rejoindre une équipe où il fait bon vivre, où la banane n'est pas qu'un simple logo mais un véritable état d'esprit.
NOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Ce que nous voulons, c'est que notre client passe le moins de temps possible sur le logiciel. Pourquoi ? Tout simplement car la plupart des entreprises préfèrent passer du temps à faire autre chose (accroître son CA, profiter de sa famille, etc.) qu'à s'arracher les cheveux à faire leurs factures !
D'après ce constat, une des valeurs fortes d'Evoliz est de considérer le support client comme un service au centre de l'organisation ! Ce service étant la clé de la fidélisation de nos clients. Grâce au service client, nous pouvons faire évoluer notre application car l'équipe est la mieux placée pour parler des difficultés rencontrées par les clients dans l'application.
Malgré tout ça, le contexte dans lequel nous évoluons est tendu et nous demande une véritable réactivité, tant sur les aspects techniques (pas de facturation possible = panic mode) qu'humains (le client a un problème ? Ca devient mon problème).
LE QUOTIDIEN
Chez Evoliz, notre Support Client est bien plus qu'un SAV, c'est le service central de notre relation client !
Au sein d'une équipe en pleine croissance, vous utiliserez différents canaux de communication (chat, email, téléphone) et votre rôle sera de traiter les demandes les plus courantes des utilisateurs et leur donner les conseils techniques pour les résoudre.
Votre objectif : répondre vite (et bien !). Vous serez tellement satisfait(e) de rappeler votre client pour lui donner des solutions rapidement ou même de résoudre un problème en direct au téléphone (et le client aussi !!).
Mais pas de panique, vous ne serez pas seul(e). Chez Evoliz, nous comptons sur la collaboration entre services donc si vous avez des questions à poser aux développeurs, au service Produit, ou aux Sales, ils seront ravis de vous répondre !
PROFIL
Le poste est un CDI à temps plein, du lundi au vendredi, à pourvoir le plus vite possible et localisé à la Garde (83)!
Le salaire proposé se situe entre 22K et 27K€ bruts annuel (avec d'autres avantages très intéressants comme les tickets resto, une super mutuelle, et autre.)
Pour répondre à nos valeurs et à ce que l'on souhaite apporter à nos clients, nous cherchons une personne passionnée, convaincue par notre produit, qui a un super relationnel et de l'empathie.
Nous croyons énormément à cette recette miracle et cherchons une personne avec :
- Une culture informatique et web
- Une excellente expression orale et et écrite
- Une rigueur dans l'accompagnement des clients
- Un vrai sens de la pédagogie et de la patience
- Des notions de comptabilité
Attention, la complexité du logiciel peut être quelque peu effrayante au début, mais il suffira juste d'un peu de bon sens pour régler la plupart des problèmes et vous serez formé(e) à l'outil en interne par les meilleurs
Bonus si tu...
Une appétence pour l'IA
As une sensibilité produit ou une affinité compta/gestion
Sais faire rire (ou sourire) même en expliquant une API
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Experience : 3 An(s)
Compétences : Support client à distance, Analyser les besoins spécifiques des clients, Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Apporter une assistance technique aux équipes, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs
Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
- La Garde - 83
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Offre emploi Assistant service clientèle
- Offre emploi Service
- Offre emploi Toulon
- Offre emploi Draguignan
- Offre emploi Fréjus
- Offre emploi Brignoles
- Offre emploi Hyères
- Offre emploi Saint-Maximin-la-Sainte-Baume
- Offre emploi La Seyne-sur-Mer
- Offre emploi Sainte-Maxime
- Offre emploi Saint-Raphaël
- Offre emploi Le Lavandou
- Offre emploi Baby sitter
- Offre emploi Aide à domicile
- Offre emploi Assistante maternelle
- Offre emploi Coiffeuse
- Offre emploi Nounou
- Entreprises Service
- Entreprises Assistant service clientèle
- Entreprises La Garde
- Offre emploi Fonction publique
- Offre emploi Collectivités
- Offre emploi Fonction publique territoriale
- Offre emploi Junior
- Offre emploi Numérique
- Offre emploi Cdi La Garde
- Offre emploi Fonction publique La Garde
- Offre emploi Collectivités La Garde
- Offre emploi Fonction publique territoriale La Garde
- Offre emploi Du lundi au vendredi La Garde
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}