Agent France Services - Communauté de Communes du Triangle Vert H/F Fonction publique Territoriale
Saulx - 70 Fonctionnaire- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Description générale du poste
L'agent est en charge de l'accueil des usagers de France Service
Missions principales
* Accueillir le public
* Accompagner les usagers dans leurs démarches et relations avec les administrations
* Gérer l'espace d'accueil
Missions complémentaires
* Assurer l'approvisionnement en fournitures administratives de la structure
* Assurer l'entretien du bâtiment
Activités et tâches
Notamment : la liste n'est pas exhaustive
- Accueillir le public
- Accueil physique et téléphonique des usagers
- Identification et qualification de la demande, renseignements de 1er niveau, orientation des usagers vers les bons interlocuteurs ;
- Information et sensibilisation des usagers sur les services publics, les démarches du quotidien
- Gestion des rendez-vous
-...
Accompagner les usagers dans leurs démarches et relations avec les administrations :
accompagnement de l'usager vers l'autonomie dans ses démarches papiers et dématérialisées
- Mise en relation de formulaires, aide à la complétude des dossiers administratifs ;
- Mise en relation avec les différentes administrations ;
- Accompagnement dans l'usage du numérique et de la dématérialisation (aide à l'utilisation des services en lignes, accompagnement à la complétude des dossiers)
- Suivre les évolutions de la réglementation et des démarches des différents partenaires
Gérer l'espace d'accueil :
- Veiller au bon fonctionnement des outils numériques et son usage exclusif aux démarches administratives ;
- Etablissement de rapports réguliers du fonctionnement de la structure
Activités et tâches complémentaires
- Assurer l'approvisionnement en fournitures administratives et d'entretien de la struc-ture
- Assurer l'entretien du bâtiment
Le profil recherché
Compétences requises pour le poste
- Savoir :
? Connaître de l'environnement institutionnel et local
? Maîtriser des procédures numériques de premier niveau d'accueil et d'instruction des dossiers administratifs de l'ensemble des opérateurs du bou-quet de services
? Bonne utilisation des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie)
? Connaître les partenaires
- Savoir faire :
? Savoir accueillir les usagers et identifier leur demande
? Savoir compléter les différents dossiers (papier ou numériques)
- Savoir être :
? Ecoute, empathie, écoute, facilité à s'exprimer et qualités relationnelles ;
? Capacité d'adaptation
? Rigueur, dynamisme et capacité de travail en autonomie ;
? Réserve et discrétion professionnelle ;
- Saulx - 70
- Fonctionnaire
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